关于开展城管监督员活动的工作方案关于开展城管监督员活动的工作方案为进一步深化贯彻落实区委区政府关于强力打造“无缝隙政府建设”的各项工作部署，紧紧围绕今年区委、区政府提出的“三保两抓”中心工作，进一步提高我局工作效能，特结合我局实际，制订开展城管监督员活动的工作方案。一、指导思想以科学发展观为统领，充分加强与人大代表、政协委员的沟通联系，听取其建议，积极推进文明执法、人性化执法，采取具体措施为市民、为企业、为基层提供更近、更快、更好的服务，切实提高城市管理工作效能。二、工作目标通过开展城管监督员活动，努力使我局在履行工作职责和改革创新上有新的突破；在服务质量和办事效率上有新的改进；让市民群众对城管工作的满意度上有新的提高，努力建设行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的城市管理运行机制。三、工作内容城管监督员活动主要包括以下几个方面的内容：（一）建立日常沟通机制区城管局给每一位监督员颁发城市管理监督员证，并确定专人负责跟人大代表、政协委员进行沟通联系，接受其对日常城管工作的监督，收集其建议，并向其反馈落实情况。（二）举行座谈会，汇报、介绍城管工作内容（6月18日）1在局会议室举行座谈会暨城管监督员活动动员会，邀请本次活动所聘请的30名代表、委员全部参加，通知各街道执法队负责人，局各科、所、队负责人参加。在座谈会上由局领导就近年来城管工作的基本情况、所采取的主要措施、取得的成绩及存在的问题向与会人员做详细介绍。由各执法队就需要人代表、政协委员帮助解决的问题进行汇报，最后由人大代表、政协委员发言。第1页共3页此项工作由秘书科负责落实，各相关科室负责配合。（三）参观、考察龙岗城市管理各项具体工作（7月17日）组织城管监督员参加中心路八条道路绿化改造工程、参观垃圾转运站建设、垃圾焚烧发电厂运作、市政公园、社区公园建设等龙岗城市基础设施的建设、管理情况。此项工作由秘书科牵头，市政园林科、环卫科、中心城环卫综合处理厂负责落实。（四）参与执法、环卫检查（8月21日—12月11日）8月21日，组织城管监督员分2个组集中参加全区综合执法与环卫检查工作，听取街道执法队和城管部门汇报，了解基层城管工作情况，并参与考评打分。8月22日至11月20日，可根据人大代表、政协委员个人时间安排，邀请部分监督员参加日常综合执法与环卫检查工作，对相关工作进行监督。此项工作具体活动方案由执法监察大队和环卫科制定，并组织落实，秘书科负责配合。（五）召开活动总结会（12月24日）2召开总结会，总结代表、委员各项意见建议的落实情况，听取代表、委员关于下一步城市管理工作的建议、意见，此项工作由秘书科负责落实，各相关科室负责配合。五、工作要求1、加强领导，精心组织。聘请城管监督员开展监督活动，对于加强城管作风建设，提高为民服务质量和服务水平，构建和谐社会，树立良好的城管形象具有十分重要的意义。各科、所、队要提高认识，切实加强对开展城管监督员活动工作的领导，结合局确定的今年工作要点，落实工作责任，确保城管监督员活动能顺利开展。2、突出重点，务求实效。各科、所、队要进一步强化以服务市民为中心的服务理念，虚心接受城管监督员的监督，为他们开展工作创造条件，并对城管监督员反馈的信息认真进行梳理和分析，对所反映的问题认真进行整改，及时做出反应，并第2页共3页做到举一反三，防止类似的问题再发生。要建立健全问题处置和责任追究机制，及时向城管监督员反馈处理结果，力求取得实实在在的效果。3第3页共3页
