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第1页共84页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共84页北京道自然酒店管理有限公司管理制度序号：EO-P/P-05-001部门：行政办公室签发：行政经理起草日期：某年4月21日生效日期：某年4月28日批准：主题：音响灯光组岗位职责目的：为了进一步加强内部文件的统一管理和归类。内容：领班工作范围及职责：一、确保一切设备的正常运转。二、安排器材设备的维修与保养：流动使用的音频线要经常检修；录音机磁头每月消磁一次，每月清洗一次；唱片、视盘每月清洗一次；音乐喷泉每月清洗一次，喷泉过滤器每两周清洗一次，发现问题及时上报并请工程部维修。三、安排好多功能厅，迪厅和卡拉OK歌厅的工作，并搞好与其他部门的协作。第2页共84页第1页共84页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共84页四、关心员工工作、生活、学习和思想，保持组内的相互协作与团结。五、适当处理客人投诉、改进服务质量。六、与经理保持密切联系，服从安排。七、每周对所有物品进行清点，每月上报财产、购物、考勤的等各项清点表格。八、领导全组完成上级下达的一切任务。组员的工作范围及职责：一、全体组员应增强责任心，认真学习和掌握各项技术，为宾客提供优美的音响和灯光表演。并按时开启和关闭霓虹灯。二、认真完成领班分派的工作；三、早班人员上岗时打扫室内卫生并对所有设备和物品进行清点，晚班人员下岗前把控制室打扫干净，对设备和物品进行检查并切断电源、锁豪门窗。四、严格执行消防规章，控制室内不准吸烟。五、爱护设备、按规章操作。六、音乐喷泉的表演按公司规定的营业时间播放。除按康乐第3页共84页第2页共84页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共84页部活动通知单及康乐部经理和酒店经理要求播放以外，其他人员要求不予受理。七、交班时认真检查设备和其他物品，并填写交接班日志，对于设备上已调定参数和接线不得擅动。八、迪厅和卡拉OK厅的器材、物品均有各自的操作员具体负责。九、所有灯光、音响组成员应遵守康乐宫的一切规章制度，做好本职工作，做到组员对领班负责，领班对经理负责，认真完成上级下达的各项任务。本程序与政策取代原程序修改日期：某年4月28日北京道自然酒店管理有限公司管理制度序号：EO-P/P-05-001部门：行政办公室第4页共84页第3页共84页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共84页签发：行政经理起草日期：某年4月21日生效日期：某年4月28日批准：主题：对游泳池领班的素质要求目的：为了进一步加强内部文件的统一管理和归类。内容：一、文化程度：具有高中、职业高中、或同等学历。二、资历要求：具有3年以上酒店服务经验，含半年以上其它项目领班或游泳池代理领班经历。三、专业知识：具有酒店基层管理知识，掌握一般的人事管理和物资管理知识。四、业务能力：具有游泳池班组管理能力，善于调动班组服务员的积极性，能够制订班组工作计划，安排培训班组员工，组织班组员工完成接待服务任务，具有做好设施设备检查、掌握水质检测标准的能力。一、人际关系：能妥善处理与上级的关系和与其它班级的关系，能妥善处理与班组成员的关系。能正确处理投诉，保持良好的客际关系。第5页共84页第4页共84页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共84页二、身体素质：身体健康，精力充沛，心理素质良好，能够承担工作压力。本程序与政策取代原程序修改日期：某年4月28日北京道自然酒店管理有限公司管理制度序号：-P/P-05-部门：娱乐部签发：娱乐部经理起草日期：某年7月11日生效日期：某年月2日批准：第6页共84页第5页共84页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共84页主题：游泳池的服务程序目的：使本岗位员工明确工作程序更好地服务内容：一、服务人员每天提前5分钟到岗，换好工作服，到服务台签到并查看交接班记录，落实上班次交办的工作。二、检查游泳池水质、水温，根据检查的情况合理的投放次氯酸钠或优氯净，打捞水中杂物，用水下吸尘器吸出水底沉积物。整理池边坐椅...