第1页共27页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共27页一、客户用电业扩管理工程流程：业务受理现场查勘确定供电方案设计审查工程预算及施工管理中间检查竣工验收签订供用电合同装表接电客户回访资料归档二、低压居民客户新装用电业务的受理（一）受理居民用电申请1、居民客户申请用电时，供电所营业窗口、客服中心受理人员应主动向客户提供规范统一的《居民客户新装用电申请表》，并根据表格所列内容，指导客户正确填写。2、居民客户新装用电应提供下列资料：（1）用电地址的产权证复印件；（2）产权人的身份证复印件；（3）如果是租用地址用电的，应提供用电地址租用协议书、出租人电费担保书、租用人身份证复印件。（二）现场查勘及确定供电方案供电公司受理用电申请后派员到现场查勘，并在三日内确定供电方第2页共27页第1页共27页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共27页案并答复客户。（三）受电工程验收及装表接电居民客户用电，在受电装置检验合格并办理业务收费及相关手续后，三个工作日内送电。（四）签订供用电合同居民受电客户供用电合同，采用在《居民客户新装用电申请表》背书形式签订，背书供用电合同，在取得双方签字，盖章后生效。（五）客户资料建档三、低压其他客户用电业务的受理（一）受理客户用电申请1、除居民用电的其他低压受理客户，新装、增容用电应填写规范统一的《低压客户新装用电申请表》、《低压客户增容、变更用电申请表》。2、客户办理用电申请时，应提供一份下列资料及复印件。（1）工业受电客户提供的资料：①用电工程项目批文及复印件；②用电地点；③用电负荷；④用电性质及用途；⑤用电设备清单；⑥保安电力及供电可靠性要求；第3页共27页第2页共27页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共27页⑦用电基建及用电区域平面布置图。（2）商业受电客户提供的资料：①营业执照及复印件；②组织机构代码证及复印件；③工商许可证及复印件；④立户人（产权所有者）居民身份证或户口薄及复印件；⑤房产证及复印件（租户用电的应提供租房协议，租房协议中必须明确电费缴纳义务；⑥负荷组成和用电设备清单。（二）现场查勘及确定供电方案供电公司受理用电申请后，派员到现场查勘，并在七日内确定供电方案并答复客户。（三）受电工程设计、施工及资质审查1、工程施工前，提醒客户将工程设计资料送供电部门审查，同意设计方案后再行施工。2、供电部门对客户受理工程设计图纸进行审查，并一次性向客户提出书面修改意见。客户受电工程设计图纸审查不得超过10天。3、业扩工程的设计、施工必须符合国家标准和电力行业标准，受理部门必须审查设计、施工单位预算相关资质并备案。（四）受电工程竣工检查及验收1、工程施工前，提醒客户将工程设计资料送供电部门审查，同意设第4页共27页第3页共27页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共27页计方案后再行施工。2、供电部门对客户受电工程设计图纸进行审查，并一次性向客户提出书面修改意见。客户受电工程设计图纸审查不得超过10天。3、业扩工程的设计、施工必须符合国家标准和电力行业标准，受理部门必须审查设计、施工单位预算相关资质并备案。（四）受电工程竣工检查及验收客户低压工程申请竣工验收，需提供的资料：（1）竣工报告及验收申请；（2）符合实际的竣工图纸、安装技术记录；（3）电气设备试验报告、安全工具试验报告；（4）运行值班人员名单及有权停送电人员名单；（5）通讯方式及通讯设施；（6）必要的其他资料或记录。（五）签订供用电合同低压客户受电工程竣工验收合格后，应签订《低压供用电合同》。（六）装表接电低压客户（不含居民客户）在受电装置检验合格后，办理好相关手续后，在五个工作日送电。（七）客户资料建档三、高压客户用电业务的受理（一）受理客户新装、用电申请第5页共27页第4页共27页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共27页1、高压受电客户申请用电时，供电所营业窗口、客服中心受理人员应主动向客户提供...
