对天猫等五家物流顾客服务情况调查－自定义查询作者：wanscott时间：2015年5月10日调查背景：参考资料调查方法：开始时间：2015-5-9结束时间：2015-5-10样本总数：66份原始数据来源：http://www.sojump.com/report/4949756.aspx?qc=本报告分析内容：自定义查询本报告样本筛选规则：本报告包含样本数量：66份数据与分析：1.您的性别是？[单选题]选项小计比例A.男4162.12%B.女2537.88%本题有效填写人次662.您的月生活费大概是多少？[单选题]选项小计比例A.1000以下2639.39%B.1000-15001928.79%C.1500-20001015.15%D.2000以上1116.67%本题有效填写人次663.您每月网购的频率？[单选题]选项小计比例A.1次及以下2233.33%B.2-4次3248.48%C.4次以上1218.18%本题有效填写人次664.以下五家物流，您没有使用过的是?（可多选）[多选题]选项小计比例A.京东物流2537.88%B.天猫物流1725.76%C.当当物流3146.97%D.亚马逊物流2334.85%E.苏宁易购物流4466.67%F.都使用过69.09%本题有效填写人次665.以下五家电商物流，您使用次数最多的是?[单选题]选项小计比例A.京东物流1928.79%B.天猫物流4162.12%C.当当物流34.55%D.亚马逊物流23.03%E.苏宁易购物流11.52%本题有效填写人次666.影响您选择这五家物流的主要因素的？[多选题]选项小计比例A.送货速度5684.85%B.客服质量2943.94%C.是否提供货到付款1421.21%D.物流服务态度2537.88%E.公司口碑2436.36%F.换货方便程度1725.76%G.订单实时追踪1928.79%H.包装1015.15%本题有效填写人次667.您购买电器时会选择哪家？[单选题]选项小计比例A.京东物流3756.06%B.天猫物流46.06%C.当当物流11.52%D.亚马逊物流11.52%E.苏宁易购物流2334.85%本题有效填写人次668.您购买书籍会选择哪家电商？[单选题]选项小计比例A.京东物流710.61%B.天猫物流812.12%C.当当物流2740.91%D.亚马逊物流2436.36%E.苏宁易购物流00%本题有效填写人次669.您购买电子产品会选择哪家？[单选题]选项小计比例A.京东物流4568.18%B.天猫物流913.64%C.当当物流23.03%D.亚马逊物流34.55%E.苏宁易购物流710.61%本题有效填写人次6610.您购买其他商品(例如衣服)这类商品会选择哪家公司？[单选题]选项小计比例A.京东物流57.58%B.天猫物流5684.85%C.当当物流11.52%D.亚马逊物流46.06%E.苏宁易购物流00%本题有效填写人次66以下是排序题^-^11.您认为以下哪家电商物流速度最快？[排序题]选项平均综合得分A.京东物流3.8B.天猫物流3.02D.亚马逊物流2.77C.当当物流2.65E.苏宁易购物流1.7612.您觉得哪家客户服务质量最好？[排序题]选项平均综合得分A.京东物流3.79B.天猫物流3.23C.当当物流2.53D.亚马逊物流2.27E.苏宁易购物流1.6413.您觉得哪家物流服务态度最好？[排序题]选项平均综合得分A.京东物流3.98B.天猫物流3D.亚马逊物流2.58C.当当物流2.41E.苏宁易购物流1.6714.您觉得哪家物流订单追踪比较及时？[排序题]选项平均综合得分A.京东物流3.79B.天猫物流3.59D.亚马逊物流2.48C.当当物流2.35E.苏宁易购物流1.5815.您觉得哪家物流口碑最好？[排序题]选项平均综合得分A.京东物流3.91B.天猫物流3.14D.亚马逊物流2.62C.当当物流2.3E.苏宁易购物流1.6716.您觉得哪家物流包装外表及保护做的最好？[排序题]选项平均综合得分A.京东物流3.64B.天猫物流2.88D.亚马逊物流2.74C.当当物流2.53E.苏宁易购物流1.8517.您觉得哪家物流自营商品做的最好？[排序题]选项平均综合得分A.京东物流3.92B.天猫物流2.79D.亚马逊物流2.74C.当当物流2.53E.苏宁易购物流1.7918.以下五家电商物流，您的使用频率排序[排序题]选项平均综合得分B.天猫物流4A.京东物流3.7D.亚马逊物流2.53C.当当物流2.47E.苏宁易购物流1.5219.您使用过的货到付款的物流频率排序[排序题]选项平均综合得分A.京东物流3.79B.天猫物流2.98D.亚马逊物流2.76C.当当物流2.64E.苏宁易购物流1.67
