家装企业全员销售督导培训手册VIP免费

第1页共114页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共114页家装企业全员销售督导培训手册行为规范第2页共114页第1页共114页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共114页是个职业人汇集的地方，职业人就应该有职业人的行为和礼仪规范。作为职业人，每一名员工都可以并且应该做到以下规范：个人仪表一.仪容女性仪容·指甲不宜过长，涂指甲油时宜用淡色系；·淡妆上岗，不宜把头发染成怪异颜色；不宜用过于浓烈、刺鼻的香水。男性仪容·不提倡留胡须，不允许刺青和纹身；定期修剪鼻毛，禁止在鼻子上打孔和戴饰物·头发的长度不宜过耳遮目，不宜剪怪异发型或染成怪异颜色；·不宜留长指甲；注意颈部和耳部的卫生。眼镜·眼镜要保持清洁；·工作场所不宜戴墨镜。二.着装服装·服装要经常保持清洁，衣服破损应及时修补或更换；·上班时间不允许敞胸露怀；·上班时间不得将外衣脱下穿着内衣；·如无特殊情况，衣袖不可挽起，袖口应扣紧。第3页共114页第2页共114页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共114页鞋袜·女士鞋跟高度不宜超过4厘米；·不要随意脱鞋；不应赤脚穿鞋；不应钉金属鞋掌；不准穿拖鞋上班。配饰领带图案应根据场合、个人气质而定；领带打好后，长度应到皮带扣处；领带应平整、清洁，不应破损或歪斜松弛；领徽、胸针等饰物应与场合、身份相适宜；女士在工作中应尽量减少佩带首饰，基本原则为：少而精，简洁大方，兼顾形体；男士不允许佩戴耳饰和过于花哨的手链等饰物。胸牌·员工上班时间和与客户沟通时要按规定佩带胸牌；·胸牌不准随意修改、涂抹或转借他人，如有丢失或损坏应及时补办。仪态站立·抬头挺胸、腰板挺直、微收下颌；·男士：两腿并拢或平行分开与肩同宽，双手自然下垂于身体两侧或在身前、身后交叠；·女士：脚跟并拢、两脚呈V字分开，或成丁字步站立，身体微向前倾，双手在身前自然交叠。行走第4页共114页第3页共114页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共114页·双目平视、双肩平稳，步态稳重、步履均匀，双手自然摆动；·男士与女士同行时，相跟距离不可太近，男士居左或道路的外侧；·与位尊者同行，以右为尊。坐姿·男士：上身挺直、两肩放松，抬头挺胸、正视对方，两脚、两膝平行分开且比肩稍窄；·女士：收拢裙角、慢慢坐下，坐定后上身微微前倾，两脚、两膝并拢向左或向右稍倾，双手自然放于膝上；·入座后不要歪斜身体或抖动腿脚，不要把腿翘到桌子上；公共行为三、办公室·办公用品摆放整齐；便条纸不允许到处粘贴；·废纸不允许乱扔；公文包、背包不允许摆在台面上；·自备水杯，尽量不使用一次性的纸杯、塑料袋和一次性用品，降低对环境的污染；没有定稿的资料最好不要打印；不允许在办公时间闲聊；不允许在办公时间吃零食（包括早餐）；请不要高声喧哗；各类娱乐活动、打打闹闹、高歌猛笑最好在业余时间进行；·不要泡网聊天或玩游戏；·累了困了，请在午饭后在自己的桌子上趴一会，千万不要在上班时间第5页共114页第4页共114页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共114页趴在桌子上；·办公场所禁止吸烟；不允许坐在办公桌上；·各类文件注意分类存放，防止丢失；·讨论重要或保密事务时应考虑适当环境；·无论开门与否都要先敲门，经过允许后方可进入；·离岗或下班时注意收拾台面、座椅归位，关闭电器、电脑主机、显示器、门窗、电灯，这样既节约能源，也确保了安全。四.会议室·会议前必须将手机调试到振动、静音状态或启用其他功能；·不做与会议无关的事情；·不允许随意跑动、打闹或喧哗；·不允许吸烟、吃零食、打瞌睡等；·离开时带走废纸、垃圾，座椅归位。五.办公楼走廊·遇见同事及客人应主动点头示意、打招呼，并礼貌让道；·不宜在走廊内长时间交谈。六.户外·维护环境卫生，不允许随地吐痰、乱丢垃圾；·禁止破坏环境的不良行为，如践踏草坪、随意张贴、涂鸦、悬挂等。工作关系1、与上司第6页共114页第5页共114页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海...