目录1、市场部业务操作流程HTWI-02-23(1.0)………………………292、供样管理规定HTWI-01-01(3.0)………………………………353、订单变更处理流程规定HTWI-02-22(1.0)……………………424、异常情况处理流程规定HTWI-02-16(2.0)……………………445、市场部价格管理规定HTWI-01-02(3.0)……………………………526、市场部备货管理规定HWI-01-40(2.0)………………………537、市场部保密工作条例HTWI-05-07(2.0)………………………568、市场部人员出差管理规定HTWI-01-69(1.0)……………………591第2页共37页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共37页市场部业务操作流程一、目的规范本业务块的作业流程,减少操作失误,确保对客户的要求作出满意的答复。二、使用范围适用于本部门的业务操作全过程三、定义无四、流程说明4.1接单4.1.1市场部商务组在接到客户的订单（包括口头订单，应转成书面订单）时,应按合同评审程序进行评审，对于一般订单直接下《生产通知单》；4.1.2接到特殊订单首先从价格、商务条件、货款、技术等方面评审是否能够满足客户需求。4.1.2.1价格评审:对于特殊产品，片区总监应与相关部门核算产品成本，并将报价单提交给市场部部长及总经理审批，方可给客户报价。若客户接受报价，订单成立；若客户不接受报价，片区总监应继续与客户沟通协调，最终还不接受，则放弃订单。4.1.2.2商务评审:对于特殊产品，片区总监或商务人员根据客户要求的交货期，应与相关部门确认交期，并将确认的交期以电话或书面形式传真给客户。若客户接受交期，订单成立；若客户不接受交期，片区总监应继续与客户沟通协调，达成一致或最终还不接受，则放弃订单。4.1.2.3货款评审:对于特殊产品，片区总监应与客户沟通付款期限，能够满足公司的付款规定才可接单。4.1.2.4技术评审:对于特殊产品，片区总监或商务人员应与技术部相关人员沟通,确认该订单的特殊要求是否可以满足客户需求。若可以满足客户需求应通知市场部商务人员填写《项目申报策划表》，下发到技术部设计研发；若不能满足客户需求应及时通知市场部商务人员，片区总监或商务人员根据评审结果书面或口头形式与客户进行沟通协调。4.1.3订单评审结束后，商务人员应将订单进行登记，存档于订单待处理文件夹中，并进行统一管理。4.2填写《生产通知单》4.2.1一般订单：由商务人员根据仓库提供的最新《成品库存报表》，若没有成品库存的，应在《生产通知单》中详细注明相应的客户代码、生产单号、品名、产品型号、数量、交付日期、外观等；对于仓库有成品库存的，还应在《生产通知单》中注明“直接从仓库领取”字样。4.2.2特殊订单：根据从价格、商务、货款、技术等方面的评审结果，若能够满足客户需求的。商务人员应依照评审内容，填写《生产通知单》，并详细注明相应的客户代码、生产单号、品名、产品型号、数量、交付日期、外观等。第3页共37页第2页共37页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共37页4.2.3商务人员将《生产通知单》填写完毕后,由商务组长审核签字,确认无误后,同时通知资料室下发该单的元器件清单、技术指标、包装规范等，由生产部审核无误后，方可下入生产部。4.2.4生产部接到由商务人员下的《生产通知单》后,应在半个工作日内将确认的交期反馈给商务人员,并由生产计划科科长签字确认。4.2.5商务人员根据生产部所确认的交货期,书面回复客户。若客户对此确认交期不满意，商务人员应及时与生产部协调沟通，并将协调的结果反馈给客户。4.2.6商务人员应将生产通知单与对应的订单，一并存档于发货通知单待处理文件夹中，并进行登记，统一管理。4.3填写《发货通知单》4.3.1商务人员每天查阅生产部确认的《生产通知单》交货期，若到期的应及时开出《发货通知单》，详细注明相应的客户名称、发货地址、生产单号、品名、产品型号、预发数量、预发日期等；仓库填写实发数量、实发日期，并由相关人员签字确认。4.3.3若货已发完,商务人员应将生产通知单、发货通知单、订单，一并存档于购销合同待处理文件夹中，并进行登记，统一管理。4.4签订合同4.4.1我方签订《购销合同...
