【15】“三优一满意”活动实施方案VIP专享VIP免费

【15】“三优一满意”活动实施方案第一篇：【15】“三优一满意”活动实施方案XX县区白坪初级中学文件白中文【2011】15号白坪初中深入开展为民服务创先争优“三优一满意”活动实施方案根据中央和市委的安排部署，为认真贯彻落实县委干部作风整顿“十条”，进一步提升我校为民服务创先争优的服务水平和服务质量，切实改进干部作风，优化发展环境，促使我校成为全县教育系统创先争优活动的标杆和示范，推动本校创先争优活动深入扎实有效开展，现就我校深入开展“三优一满意”活动制定如下实施方案。一、参与对象学校所有部门，学校全体教职员工。二、目标任务围绕“五个巫山”建设、“民生十条”、“缩差共富”等重点工作和中心任务，从学校职能特点出发，狠刹官僚文牍、吃拿卡要、懒散推诿、走读漂浮、设宴敛财、吃喝玩乐“六风”、大兴学习、实干、清廉“三风”，深入开展争创优质服务窗口、优质服务品牌、优质服务标兵、群众满意学校“三优一满意”活动，努力实现推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织的目标任务。使学校、教师的服务意识明显增强、服务作风明显改进、服务效能明显提高、服务能力明显提升“四个明显变化”。增强服务意识，改进服务作风。坚持党的根本宗旨，牢固树立群众观点，思想上尊重群众，感情上贴近群众，满腔热忱对待群众。改进政风教风，寓管理于教学服务之中，切实纠正教职员工存在的“庸、懒、慢、散”现象，认真解决门难进、脸难看、事难办的问题。加强教育培训，提升服务能力。深入开展党性教育和职业道德教育，加大政策法规、业务知识和岗位技能培训力度，努第1页共19页力建设一支政治强、业务精、服务优的党员干部队伍。以党员干部队伍素质能力的提高，带动本行业本校教育能力和教育质量水平全面提升。依法依规办事，提高服务效能。坚持依法治校、依法治教、公平服务，公开办事。坚持便捷、高效、优质、廉洁原则，公开服务标准，优化工作流程，创新服务方式，提高服务效率，健全服务体系。坚决防止和克服办事拖拉、推诿扯皮、敷衍塞责等问题。解决突出问题，回应群众期待。认真倾听群众意见，努力满足群众合理需求，整合服务资源，拓展服务领域，多办顺民意、解民忧、惠民生的实事好事，切实解决群众反映强烈的教育“三乱”问题。让家长、群众、学生感受到创先争优带来的新变化，努力提高群众满意度。三、主要措施紧密结合学校工作实际、教师职业及服务对象特点、教2育工作内容等，坚持以“三亮三创三评”为有效载体，以“一讲二评三公示”为具体抓手，确保“三优一满意”争创活动取得明显实效。（一）大力推行“三亮”，全面推行服务公开。一是“亮标准”。学校把服务公开与校务公开有机结合起来，使服务窗口创先争优活动争在平时、比在经常、创在实处。将学校职能职责、内设科室分工、服务事项、工作流程、办事指南、履职要求和办事时限等服务标准具体到岗位，到人头，并通过开设咨询电话、服务手册、服务网站、宣传栏等多种途径向家长群众公开，接受群众监督。二是“亮身份”。通过佩戴党徽、校徽、工作牌等形式亮明党员及教师身份，增强党员教师意识，强化自我约束，激发创先争优的自觉性和主动性。同时，要设立党员责任区、党员示范岗、党员先锋岗、党员示范窗，激励党员（职工）发挥模范带头作用。三是“亮承诺”。通过“一讲二评三公示”公示栏、媒体网络等形式公开亮出承诺，自觉接受广大教育服务对象和人民群众的监督，使每位党员、教师立足本职岗位，自觉做好为民服务每件具体事情。（二）积极开展“三创”，持续激发服务动力。一是创优第2页共19页质服务窗口。为进一步增强学校工作的透明度，积极推行阳光教育、微笑教育、规范教育、高效教育、廉洁教育，不断提升教育质量和水平。全面落实“三亮”，10月底前，党员佩戴党徽，教师佩戴校徽和挂牌上岗要实现全覆盖，党员示范窗口达到90%以上，党员示范岗和党员先锋岗达到85%3以上。二是创优质服务品牌。一方面着力改善学校硬件设施，加大学校环境条件改造和基础设施建设的投入；另一方面加强学校内部管理，建立健全管理制度和办事程序，推行以人为本的管理模式，提高工作...