第1页共478页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共478页弗布克精细化管理管理全案系列市场营销精细化管理全案程淑丽王宏编著第2页共478页第1页共478页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共478页北京目录第1章市场营销各职能机构设置与管理方案1.1市场营销各职能部门岗位设置1.1.1市场部岗位设置1.1.2销售部岗位设置1.1.3企划部岗位设置1.1.4促销部岗位设置1.1.5客服部岗位设置1.1.6广告部岗位设置1.1.7品牌部岗位设置1.1.8大客户部岗位设置1.2市场营销各职能部门岗位职责1.2.1市场部经理岗位职责1.2.2销售部经理岗位职责1.2.3企划部经理岗位职责1.2.4促销部经理岗位职责1.2.5客户部经理岗位职责1.2.6广告部经理岗位职责1.2.7品牌部经理岗位职责1.2.8大客户部经理岗位职责1.2.9区域市场部经理岗位职责1.2.10网络营销部经理岗位职责1.2.11电话销售部经理岗位职责1.2.12销售分公司经理岗位职责1.2.13市场调研主管岗位职责1.2.14市场策划主管岗位职责第3页共478页第2页共478页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共478页1.2.15市场拓展主管岗位职责1.2.16市场公关主管岗位职责1.2.17促销推广主管岗位职责1.2.18促销培训主管岗位职责1.2.19促销督导主管岗位职责1.2.20客户开发主管岗位职责1.2.21客户维护主管岗位职责1.2.22客户投诉主管岗位职责1.2.23售后服务主管岗位职责1.2.24呼叫中心主管岗位职责1.2.25品牌策划主管岗位职责1.2.26品牌运营主管岗位职责1.2.27电子商务主管岗位职责1.2.28电话销售主管岗位职责1.2.29销售内勤主管岗位职责1.2.30销售主管岗位职责1.3市场营销各职能部门绩效指标1.3.1市场部绩效指标1.3.2销售部绩效指标1.3.3企划部绩效指标1.3.4促销部绩效指标1.3.5客服部绩效指标1.3.6广告部绩效指标1.3.7品牌部绩效指标1.3.8大客户部绩效指标1.4市场营销各职能部门管理方案1.4.1市场部管理制度1.4.2市场部工作计划1.4.3市场部工作总结1.4.4销售部管理制度1.4.5销售部工作计划1.4.6销售部工作总结1.4.7市场调研管理制度1.4.8策划中心管理制度1.4.9广告宣传管理制度1.4.10促销人员管理规范1.4.11促销活动管理规定1.4.12产品品牌管理办法1.4.13营销渠道管理规定1.4.14销售费用控制细则1.4.15区域市场管理办法第4页共478页第3页共478页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共478页第2章营销调研细化管理2.1调研业务流程2.1.1设计调研方案流程2.1.2调查问卷设计流程2.1.3调研结果使用流程2.2调研方案2.2.1药品消费市场调查方案2.2.2房地产项目市场调研方案2.3调查问卷样例2.3.1网络购物调研问卷2.3.2杂志市场调研问卷2.3.3乳制品消费调查问卷2.3.4化妆品市场调查问卷2.3.5服装区域市场调查问卷2.3.6家用电器消费调研问卷2.3.7家政服务市场调查问卷2.3.8玩具产品市场调查问卷2.3.9快递行业市场调研问卷2.3.10旅游服务产品调查问卷2.4调研报告大纲2.4.1服装行业市场调研报告大纲2.4.2房地产项目市场调研报告大纲2.4.3婴幼儿用品市场分析报告大纲第3章营销计划精细化管理3.1营销计划业务流程3.1.1战略营销管理流程3.1.2市场预测工作流程3.1.3销售预测工作流程3.1.4营销计划编制流程3.1.5营销计划调整流程3.1.6营销策略制定流程3.2营销计划方案3.2.1企业年度营销计划书第5页共478页第4页共478页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共478页3.2.2企业年度销售计划书3.2.3分公司年销售计划书3.2.4产品年度营销计划书3.2.5产品月度营销计划书3.2.6超市月度营销计划书第4章营销企划细化管理4.1营销企划业务流程4.1.1营销策划管理流程4.1.2选择目标市场流程4.1.3市场定位工作流程4.1.4市场重新定位流程4.1.5产品定价企划流程4.1.6产品价格调整流程4.1.7品牌定位工作流程4.2市场企划方案4.2.1空调市场企划方案4.2.2茶饮料市场企划方案4.2.3旅行社市场企划方案4.3价格企划方案4.3.1产品市场定价方案4.3.2项目价格企划方案4.4品牌企划方案4.4.1品牌策划推广方案4.4.2年度品牌规划方案4.4.3产品品牌建设方案4.5渠道企划...
