广州天伦花园住户指南广州天伦物业管理有限公司二00五年五月前言尊敬的业主(用户):欢迎阁下入住广州天伦花园(以下简称本物业)。祝各位业主(用户)安居乐业,万事如意。广州天伦物业管理有限公司将以创全国城市物业管理优秀示范小区为目标引入高素质管理和全方位服务理念,为业主(用户)提供优质完善的各种服务,营造一个整洁、舒适、安全、宁静、优雅的工作生活环境，保障您的物业保值升值。本物业是地处广州东山区黄金地段，花园酒店旁边的智能型高尚住宅，具有一流的硬件设施设备，相信通过我司的积极努力及各位业主（用户）的全力支持本物业将会成为东山区高尚住宅的又一亮点。本指南特为天伦花园内各业主（用户）而编制，其内容包括：有关该物业的管理运作准则及规程；服务范围及注意事项；二次装修程序及注意事项等。广州天伦物业管理有限公司将按此向各业主（用户）提供全方位的物业管理服务。请妥为保存此指南，以便各业主（用户）能随时阅读有关资料，本指南将会因政策之需要而不定期作适当之调整。欢迎各业主（用户）向管理处索取最新之版本。如业主（用户）对本指南有任何疑问，欢迎随时致电或亲临管理处查询。广州天伦物业管理有限公司目录1、住户手册………………………………………………12、装修手册………………………………………………183、天伦花园前期物业管理服务协议………………………304、住宅质量保证书…………………………………………445、住宅使用说明书………………………………………46第4页共51页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共51页广州天伦花园住户手册广州天伦物业管理有限公司目录第5页共51页第4页共51页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共51页前言第一章、物业管理及管理公司第二章、迁入/迁出手续及程序第三章、小区守则第四章、配套设施及服务第五章、查询第六章、清洁服务第七章、保安服务第八章、应急应变措施第九章、防火指南第6页共51页第5页共51页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共51页前言籍此机会，广州天伦物业管理有限公司全体同仁热烈欢迎阁下入住天伦花园，并预祝阁下：安居乐业，财源广进！本手册特为阁下入住天伦花园而编制，内容包括有关本小区的管理运作资料、管理策略及本小区的管理制度和守则规定，敬请阁下阅读并遵守。为了使阁下能够很方便地查询所需的资料，本手册的索引对其内容已经做了详尽的编排，请阁下妥善保存本手册，以便您能够随时查阅。管理守则和规定会因时宜变更，内容将会及时修订。本物业管理公司将按时通知阁下有关条例的改变及提供新修订部分给阁下更换。如阁下对本手册的内容有任何疑问，请随时与本物业管理公司联络。第7页共51页第6页共51页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第7页共51页第一章物业管理及管理公司一、管理服务广州天伦物业管理有限公司被委托为天伦花园的物业管理机构。天伦花园设物业管理处，以资深专业的物业管理服务人员昼夜24小时地为各业主/租户提供全面优质的管理服务。管理处的主要服务范围如下：1、保持本小区公共服务设施系统正常及有效地运作。2、保持本小区所有公共地方的清洁及状况良好。3、维护本小区的公共秩序及做好安全防范。4、解决与解答有关本小区管理服务的投诉及查询。5、负责与政府有关部门的联络及协调工作。6、保持及不断的改善本小区的环境状况。7、开展有本小区特色的有偿便民服务。8、组织开展丰富多彩的社区文化活动。二、管理公司业主/租户或访客如需协助或查询，可直接到天伦花园物业管理处。办公时间如下：上午9：00至晚上20：00。或致电广州天伦物业管理有限公司电话：02038840259三、管理人员1、本物业驻有敬业爱岗的专业工程技术人员，提供本小区机电及工程上的全面服务。2、本小区物业管理人员均持证上岗，目的在于为本小区全体业主/租户提供优质的管理服务，但有权拒绝与本小区管理无关的服务。3、各业主/租户如对该员工不满，应向物业管理公司提出，由管理公司采取适当措施。4、各业主/租户无须提供额外服...
