广东移动通信企业文化建设之旅VIP免费

第1页共12页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共12页广东移动通信企业文化建设之旅在中国电信业界，广东移动多次扮演了第一个吃螃蟹的角色：1987年11月18日，广东移动在全国最早开通移动通信业务；1997年10月23日，经业务和资产重组后在纽约和香港上市，是国内电信行业中最早在海外上市的两个企业之一。2000年，在国内首次推出了智能网预付费业务，当年用户总数在全国最早突破1000万户！还有国内第一个数字移动电话，第一个实现国内自动漫游和国际漫游，第一个移动电话网管系统，第一个综合业务管理系统等等，经过多年来的超常规发展，广东移动已成为全国通信业中规模最大的省级公司，广东省规模最大的外资企业。可以说，广东移动的发展在很大的程度上代表了中国移动甚至中国电信业的改革发展历程。2003年，广东移动圆满完成了“一天平均一个亿，全年收入突破365亿元”的目标，实现了几代广东邮电人的梦想，业务收入、客户总数和净利润分别占中国移动集团公司21.9%、20.0%和29.5%。劳动生产率532.86万元/人，是广东联通的3.07倍，是广东电信的4.8倍。2000-2002年连续三年被评为广东省50强企业第三名，纳税大户第一名。公司李刚总经理当选为十届全国人大代表，荣获全国“五一”劳动奖章。广东移动之所以能够在激烈的市场竞争中始终保持高人一筹的竞争优势，始终保持持续、协调、健康的发展态势，其最根本因素和原动力就是广东移动优秀的企业文化。诚如广东移动总经理李刚所说：“广东移动近几年来所取得的成就和发展都是在企业文化指导下取得的，企业文化建设的作用不可低估，不可替代”。一、广东移动通信企业文化建设动因哲人说，完美的开始等于成功的一半。广东移动通信企业文化建设实践对此作了一个很好的诠释。在企业文化建设之初，广东移动就认识到，企业核心竞争力来自优秀的企业文化，优秀的企业文化一经确立并体现为制度和行为规范，将极大地提高企业效率。而在企业的多种能力要素中，管理、营销等能力要素都是可以模仿的，唯独人的因素、唯独企业文化是不可复制和模仿的，而必须与企业特定的条件相联系。正是从这个意义上，广东移动提出，市场竞争的最高层次是人的竞争，是企业文化的竞争。有企业就有文化。广东移动通信企业文化并不是1999年开始企业文化建设才有的，而是企业自创办成立以来就如影随形。第2页共12页第1页共12页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共12页从1987年开办业务以来到1998年是广东移动的“市场扩张”时期，经历了“小步快跑”、“大步跨越”和“规模发展”三个发展阶段，每个阶段都有其文化特点，但是这种文化处于自发的状态，没有经过系统的整理与提升。1987年至1991年是“小步快跑”阶段。当时移动电话作为一种新生事物，还不为人们所接受。工作条件也非常辛苦，办公室由一间厕所改造而成，外出联系工作都是挤公共汽车或骑自行车，高山上的基地站都是用人拉肩扛把设备送上去、架起来的。创业者不计报酬，不叫苦不叫累，形成了一种“创业文化”——无私奉献、艰苦奋斗。1992年到1995年是“大步跨越”阶段。由于市场需求强劲与移动通信能力有限的矛盾异常突出，全体员工兢兢业业，埋头工作，自觉形成了一种“发展至上、敬业爱岗”的文化氛围，体现的是一种“发展文化”。1996年到1998年是“规模发展”阶段。中国联通(资讯行情论坛)成立不久，网络建设刚刚开始，尚未构成竞争，而广东移动“大步跨越”阶段大规模扩容建设，一定程度上缓解了移动通信能力不足的矛盾，企业发展稳定，员工压力减少，公司生产条件和生活条件得到大大改善，这种状况客观上使有些人产生了小富即安、不思进取的想法。而当时传统管理方式下的企业内部缺乏竞争淘汰机制和激励机制，员工只进不出，收入分配吃大锅饭，同工不同酬，一部分员工开始骄傲自满，财大气粗，对客户缺乏热情，缺乏竞争意识与忧患意识，公司形成了一种"官商文化"，与企业发展形势格格不入。广东移动困惑了：为什么企业在创业阶段与大发展时能形成好的文化，而企业在压力减小，物质条件改善之后，却产生了不好的文化？为什么在“手搬...