第1页共57页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共57页市场部管理手册（试行）编制：审核：日期：第2页共57页第1页共57页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共57页目录编制及职务说明书部门定位部门职能描述职位说明书管理制度工作流程汇编小区拓展成本分析及解决文字第3页共57页第2页共57页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共57页编制及职位说明书管理制度编制职位说明书管理制度职位满编计划职位说明书是企业人力资源管理的基础性文件，也是人力资源管理的重要信息来源，保证企业在合适时间有合适的人在合适的岗位，达到"岗有其人，人尽其才，人职匹配"的目的。作为招聘与选拔、绩效管理、薪酬管理、培训等人力资源管理活动的依据。公司内的所有职位均需有职位说明书，做为工作指导性文件。在岗位设立之前，由职位所属部门负责撰写职位说明书的初稿，交由人力资源部门审核修订，形成最终的职位说明书。公司内所有部门如需增加部门编制时，需事先以书面的形式提出申请，并撰写新增编制人员的职位说明书初稿，报经人力资源部审核批准后，方可增加，增加人员由人力资源部负责招募。任何部门与人员无权直接修改职位说明书，需以书面形式提出职位说明书的修改申请，写明修改理由及内容，报送人力资源部，职位说明书的修改权属人力资源部。工作内容完全相同职位，可以数职位同时适用同一份职位说明书。职位说明书每年由人力资源部组织各部门，根据企业的实际情况，进行统一修订。职位说明书一式三份；执行人、执行人上级、人力资源部三方共同签字以后，对具体执行人生效，三方各留一份。市场总监市场部经理部门助理电话营销主管拓展主管电话专员拓展专员总计53人第4页共57页第3页共57页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共57页部门定位以出色的规划与公关，发掘潜在客户与公司进行合作，建立、创新、健全公司的市场工作运作模式。以出色的服务意识和特色服务模式，为客户提供全程服务，提升客户满意度。以积极的团队合作意识，配合公司开展营销活动，提升公司品牌价值。部门职能描述对小区市场开发进行研究、分析、计划并组织实施经营活动，完成公司制定下发的各项经营指标；根据公司制度制定和提交本部门年度、季度、月度的工作计划和总结；收集、统计、分析市场楼盘信息（包括精装修楼盘信息），提交针对性的阶段开发报告；收集、统计、分析竞争对手的小区拓展行为，定期提交竞争对手分析报告；依据信息和公司政策，对拓展项目和拓展活动进行成本和收益预测、计划组织和监控实施、效果达成和考评；依据公司政策，对开发项目和营销动进行谈判和营销、经营活动；依据公司政策，对目标项目内的客户提供施工过程中的全程服务；维护房产商、经纪公司、物业公司等合作资源的合作关系；对所有经营文件、资料、档案进行汇总、归档和管理；根据公司制度定期召开部门内部会议、组织内部员工培训；不断引进优秀专业人才，严格进行人员管理，创建和维护优秀的专业团队；建立、建全部门管理制度、流程表单等文件，并参与制定总部职能管理部门关于市场工作的相关文件。与其他相关部门进行协调和配合，完成公司指派的其他任务。第5页共57页第4页共57页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共57页职位说明书市场总监岗位说明书职务名称市场总监所属部门市场部直属上级总经理直属下级市场部经理晋升方向可调岗位工作内容职责：规划制定公司的市场战略与策略，并推进实施，实现市场发展目标任务：1、佩带胸牌、司徽2、组织本部门人员打扫卫生3、组织本部门人员按时参加晨会4、每周二下午5点按时参加中层例会5、每周五组织部门员工卫生大扫除6、协助总经理制定总体市场发展战略以及市场发展目标7、拓展公司的市场策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提供市场反馈8、制定和实施年度市场推广计划和产品计划，协助营销中心制定业务计划，...
