市场部规章制度August22011本规章制度规定******市场部的机构、权限、运作及处理等相关事项。于2011年8月1日起正式施行，市场部有根据实际情况进行考证调整的权利。市场部文件第1页共10页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共10页市场部规章制度（2011年度）本规章制度规定******市场部的机构、权限、运作及处理等相关事项。本部门依照公司营业规划的指示，在保障完成年度营业计划与遵守公司管理制度的原则下，负责所辖管部门的业务及人员的指导和管理工作。部门的设置、改制、废止，及经理的任免，皆经由总经理办公室决议后执行。本规章的制定、修改与废止皆经由总经理办公室决定。施行细则则由市场部经理决定。一、总则为进一步开拓市场，做好公司产品的宣传、推广、销售以及公司的形象宣传，提高销售工作的效率，并加强市场部的管理,严肃纪律，特制定本制度。所有的市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。本规章制度包含以下内容：市场部职责、市场部岗位职责、市场部工作管理制度、市场部例会制度、市场部激励管理制度。二、市场部职责1、在公司发展战略规划指导下，提出相应的营销发展目标、规划和年度营销工作计划，并制定细化的季度、月度营销计划。2、负责完成公司下达的年度销售指标诸如销售额、销售计划完成率、销售成本和回款速度等考核指标。3、实施公司品牌规划和公司品牌的形象建设。4、负责市场调研与市场预测工作，及时掌握北京及国内外会议旅游市场行情动态、价格趋势，竞争对手情况，对重大市场变动和政策变动情况及时上报公司主管领导，并负责将市场分析情况及销售情况总结提交决策层，以利于公司的长远规划和年度目标的设定。5、负责将市场调研与市场预测结果反馈到相关部门，相互沟通、探讨，并完成对新产品的研究、开发、宣传包装；提供基于客户需求的定制服务产品，最大限度地满足客户需求。6、积极开拓市场，并加强市场渗透，运用各种有效促销方式或商务手段，扩大市场占有率，确保大客户的忠诚度。7、制定市场宣传策略，负责广告的费用预算，监督广告投放，实施媒体传播计划，制定并实施活动方案，并及时作出调整。8、设计公司营运流程。制定服务标准并严格实施，确保优质服务质量。9、负责客户关系的建立。负责客户情况收集、客户资料的建立、保存和分类管理。开展客户回访工作，了解客户的需求。进行客户满意度的调查。及时的处理客户的投拆，并及时地对客户以反馈。10、负责与相关同行业进行商务代理协商，并处理与其相关的事务。11、负责公司商务文件的管理和商务合同的签订及执行。负责各类销售资料的归类、整理、收集、存档的管理工作，及时编制销售统计报表和分析报告。第2页共10页第1页共10页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共10页12、会同其他部门安排来宾，主要是媒体、客户、同行、供应商的采访、参观、学习、研讨、业务咨询的接待工作，负责统一对外信息披露。13、协助人力资源部完成本部门员工的绩效考核。14、配合行政办公室对公司规章制度的检查和监督。15、负责确定本部门年度、月度经费预算，提交财务部，合理安排各项经费开支。16、积极与计调部沟通，对业务部门提供报价支持，协助业务部门或项目组作好成本预算及利润保障。17、完成总经理或上级主管交办的其他任务。三、市场部构成及岗位职责要求1.市场部下设以下三个部门：客户服务部、网络部、计调部2.岗位职责1)市场部经理职务名称市场部经理职务代码所属部门市场部直接上级总经理管辖人数职位等级晋升方向轮转岗位薪资标准任职条件§任职要求1)大专（含）以上学历，旅游管理、市场营销、工商管理等相关专业2)三年以上旅游咨询与规划、项目的开发管理工作经验，并具有成功的实操案例3)出色的分析思考能力,沟通协调能力,解决问题方面的技能4)出色的统筹能力，有大局观5)建立良好人际关系的能力6)逻辑判断能力:将多项并行的工作安排的井井有条7)市场专业知识的运用及提高8)熟悉公司情况及运营状态。职位说明1、完成公司年度营销目标以及其他任务，对营销思想进行定位；2、有独立的销售渠道，具有...
