JB·ZG/WK-GC-09C/0受控文件更改、申请通知单№：编号：JB·ZG/QC-01-05C/1第1页/共48页文件名称工程质保期内维修管理实施办法编号JB·ZG/WK-GC-09版本C/0申请人何强更改原因：对原《工程质保期内维修管理实施办法》修改，增加“台帐管理”，对台帐管理进行规范；（注：红色字体部分为修订内容。）更改前内容：无更改后内容：详见红色字体部分受此影响引起的其他更改文件名称：申请人：何强日期：2013年2月6日所在部门意见：签名：日期：审核部门意见：签名：日期：批准（管理者代表）：JB·ZG/WK-GC-09C/0工程质保期内维修管理实施办法第2页/共48页JB·ZG/WK-GC-09C/0第3页/共48页附件：维修费用资料报送流程图流程后备维修单位项目物业中心片区运营中心综合管理中心工程管理部住管总经理和骏CRM相关部门备注①资料签收记录资料准备完成维修后提交资料设施设备维护部完善资料、主管签字确认审核签字确认项目审核项目经理签字确认片区审核工程经理、总经理审核签字确认资料报送工程管理部审核②资料签收记录③资料签收记录④资料签收记录⑤资料签收记录返回接收小于3000元大于等于3000元文件编号审核不合格合格签字确认不合格审核签收报文员总经理审核流程结束JB·ZG/WK-GC-09C/0第4页/共48页附件：维修费用资料报送流程图流程后备维修单位项目物业中心片区运营中心综合管理中心工程管理部住管总经理和骏CRM相关部门备注①资料签收记录资料准备完成维修后提交资料设施设备维护部完善资料、主管签字确认审核签字确认项目审核项目经理签字确认片区审核工程经理、总经理审核签字确认资料报送工程管理部审核②资料签收记录③资料签收记录④资料签收记录⑤资料签收记录返回接收小于3000元大于等于3000元文件编号审核不合格合格签字确认不合格审核签收报文员总经理审核流程结束附件：质保金退付资料报送流程图流程施工单位项目物业中心片区运营中心综合管理中心工程管理部和骏CRM相关部门备注准备相关资料设施设备维护部主管签署相关意见并签字确认文件编号加盖质保金退付专用章工程经理、总经理审核签字确认合格签字确认报文员项目经理签字确认返回不合格①资料签收记录②资料签收记录③资料签收记录④资料签收记录流程结束资料报送审核不合格资料准备工程管理部审核片区审核项目审核审核签收综合管理中心盖章JB·ZG/WK-GC-09C/0第5页/共48页附件：质保金退付资料报送流程图流程施工单位项目物业中心片区运营中心综合管理中心工程管理部和骏CRM相关部门备注准备相关资料设施设备维护部主管签署相关意见并签字确认文件编号加盖质保金退付专用章工程经理、总经理审核签字确认合格签字确认报文员项目经理签字确认返回不合格①资料签收记录②资料签收记录③资料签收记录④资料签收记录流程结束资料报送审核不合格资料准备工程管理部审核片区审核项目审核审核签收综合管理中心盖章附件：客户投诉赔付资料报送流程图流程业主项目物业中心片区运营中心综合管理中心工程管理部住管总经理和骏CRM相关部门备注资料准备提交索赔书面材料设施设备维护部收集完善资料主管签字确认文件编号签收工程经理、总经理审核签字确认资料报送项目审核合格签字确认报文员项目经理签字确认审核合格签字确认返回不合格①资料签收记录②资料签收记录③资料签收记录工程管理部审核总经理审核审核片区审核流程结束不合格审核签收JB·ZG/WK-GC-09C/0第6页/共48页附件：客户投诉赔付资料报送流程图流程业主项目物业中心片区运营中心综合管理中心工程管理部住管总经理和骏CRM相关部门备注资料准备提交索赔书面材料设施设备维护部收集完善资料主管签字确认文件编号签收工程经理、总经理审核签字确认资料报送项目审核合格签字确认报文员项目经理签字确认审核合格签字确认返回不合格①资料签收记录②资料签收记录③资料签收记录工程管理部审核总经理审核审核片区审核流程结束不合格审核签收JB·ZG/WK-GC-09C/0第7页/共48页JB·ZG/WK-GC-09C/01.0目的为规范工程质保期内的委托维修管理，明确工程质保期内委托维修实施过程中相关部门的职能职责，确保工程质保期内的委托维修工作快速、高效地实施，提升维修服务客户满意度，特...
