电子商务知识单元第一章电子商务概述主要概念：电子商务、砖头加水泥（传统经济）组织、虚拟业务组织、鼠标加水泥（鼠标加砖头）组织、数字经济、关联营销、病毒式营销、社交网络、数字化企业主要知识点：1．电子商务组织的类型P7-8；2．电子商务的构成框架P9；3．电子商务的分类P10-11；4．电子商务环境的主要经营压力P21；5．商业模式的主要功能P25；典型的电子商务商业模式P25-26；6．电子商务的优势P29-30；7．电子商务的不足P31；8．人际关系型社交网络的主要功能P32；9．商务型社交网络的主要功能P33-34。第二章电子市场：结构和机制主要概念：电子市场、数字产品、电子店铺、电子商城、私有电子市场、公共电子市场、信息门户、中介商城、去中介化、再中介化、电子目录、搜索引擎、电子购物车、电子拍卖、动态定价、正向拍卖、逆向拍卖、自行定价模式、垂直拍卖、电子易货交易、博客、维基、播客、混搭程序主要知识点：1．电子市场的主要功能P46；2．电子市场的主要要素P46-47；3．电子市场的主要类型P48-52；4．门户的主要类型P51；5．中介在电子市场中的作用和价值P52-53；6．创建定制化目录的两种方法P56；7．传统拍卖的局限性P59-60；8．电子拍卖的优势及局限性P63-64；9．动态定价的四种主要类型P61-页163；10．Web2.0机制及其主要工具P69-73；11．博客的商业用途及其潜在风险P70-72。第三章零售业电子商务：产品与服务主要概念：电子零售、虚拟电子零售商、鼠标加水泥零售商、传统零售商、按需送货服务、购物门户网站、购物机器人、虚拟中介、渠道冲突主要知识点：1．适合网络销售的主要商品P88；2．成功电子零售业的特点P89；3．电子零售业商业模式P90；4．按销售渠道划分电子零售商业模式的主要类型P90-91；5．电子商务对旅游业的影响P98-99；6．电子就业市场对求职者和雇主的优势P102；7．数字产品与实务产品的交付区别P111；8．主要的在线决策辅助工具P112-115；9．电子零售中的去中介化与再中介化过程P116-117。第四章在线消费者行为、市场调研和广告主要概念：一对一营销、个性化、电子忠诚度、满意度、信任度、事务日志、点击数据流、网络挖掘、协同过滤、生物识别、交互式营销、网络广告公司、横幅、关键词横幅、随机横幅、横幅交换、横幅交易、弹出式广告、弹底式广告、插播式广告、在线分类广告、搜索引擎广告、社论式广告、游戏广告、病毒式营销、许可广告主要知识点：1．消费者在线购物决策过程中的角色类型P127；2．购物决策模型的五个主要阶段P128-129；3．汇编客户资料的主要策略P129-130；7．在线市场调查过程的主要步骤P137；8．在线市场调研的主要局限性及其克服方法P140-141；9．互联网广告快速增长的主要原因P144-146；页24．互联网购物消费者满意度的主要影响因素P132-133；5．电子商务信任度的主要影响因素P134-135；6．在线市场调研的主要方法P135-140；10．主要的在线广告方法P146-155；11．横幅的主要类型P146-147；12．主要的在线广告策略和促销活动P156-159；13．互联网广告中的主要代表性问题P159-161；第五章B2B电子商务主要概念：企业对企业电子商务、以企业为中心的电子商务、私有电子市场、公共电子市场、实时采购、战略式采购、直接物料、间接物料、垂直市场、水平市场、卖方电子交易市场、买方电子交易市场、逆向拍卖、内部采购市场、团购、易货交易市场、B2B门户、集团贸易交易市场、CRM、PRM、电子社区主要知识点：1．B2B交易的基本类型P172；2．B2B的主要特征P173-175；3．B2B的主要优点P176；4．卖方B2B电子交易市场结构P177；5．一对多模式的三种主要营销方法及其特点P177-184；6．多对一买方模式的电子市场结构P184；7．电子采购的六种主要方法P185；8．电子采购的优势P187；9．内部市场的优点P189；10．B2B电子交易市场的主要结构P193；11．交易市场的主要功能P194-195；12．交易市场的主要优点P195；13．交易市场的收入模式P196-197；14．B2B交易市场的两种主要模式及其主要特征P197-200；第六章供应链、协同商务及公司门户主要概念：供应链、电子供应链、电子采购、牛鞭效应、无线射频识别技术RFID、RuBee、协同商务、协同...
