2004年信息产业部ERP管理咨询师技术资格认证考试闭卷部分（考试时间1小时）一、多选题（共10题）1.管理咨询师实践中经常涉及哪些方面？A．战略咨询B．组织设计咨询C．企业文化咨询D．IT管理咨询E．市场营销咨询F．人力资源咨询G．财务咨询2.IT管理咨询涉及到企业信息化建设的哪些方面？A．信息化需求及定位咨询B．人力资源管理咨询C．各类应用解决方案咨询D．业务运营模式咨询E．ERP咨询3.咨询公司对咨询项目的评价主要基于哪些方面的考虑？A．咨询项目的满意程度B．企业具体量化业务数据C．咨询项目是否达到了企业方面的心理预期程度D．企业面临的管理问题的实践改善程度4.波士顿分析模型中包含那些因素？A．金牛B．机会C．挑战D．瘦狗E．优势F．明星G．问题5.ERP系统的理解可以基于进行定义：A．管理思想B．管理系统C．软件产品6.客户系统包括：A．那些决定相应咨询项目的人或部门B．那些知道相应咨询项目的人或部门C．那些关注相应咨询项目的人或部门D．那些能够执行相应工作的人或部门7.以“杜邦财务分析体系”为代表的传统绩效评价系面对今天的企业经营环境却显得力不从心，其主要原因是：A．传统的绩效评价体系以财务衡量为主，它对有形资产的刻画淋漓尽致，但对无形资产和知力资产（包括企业的专利权、商标权、商誉、员工的专业技能、员工对企业的忠诚度、客户的满意度等等）的确认、衡量却难以奏效B．对企业经营绩效的评价注重于企业内部的管理水平和生产效率，而忽视了企业外在因素，如企业产品的市场份额、竞争对手的财务状况、客户对企业产品和服务的要求、企业的创新能力等C．对企业经营绩效的评价偏重于企业过去和现在的经营成果，而忽视了企业创造未来价值的潜在能力D．传统绩效考核制度与公司的战略和竞争优势关系不大，并且只看重短期绩效，忽视企业长期需要8.平衡计分卡以什么为基础：A．企业价值B．股东权益C．企业战略D．客户和员工满意程度E．社会对企业的评价9.平衡计分卡包括：A．财务指标B．客户指标C．内部业务流程指标D．学习和成长绩效指标10.JIT生产方式的基本手段可以概括为：A．生产流程化B．生产均衡化C．资源配置合理化D．目视化E．生产能力最大化F．全员参与化二、填空题（共5题）1.列举ERP系统常见功能模块（至少四个）：2.列出咨询顾问的能力要求（至少三项）：3.“杜邦财务分析体系”以为源头，利用各财务指标之间的内在联系，对企业及进行分析评价。4.在实际JIT系统中，根据需要和用途的不同，使用的看板可以分类为（三种）：5.7S三、判断题（共5题）1.ERP—ENTERPRISERESOURCEPLANNING企业资源计划系统，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。对不对？为什么？2.平衡计分卡只是一种绩效衡量工具。对不对？为什么？3.JIT生产方式就是看板方式。对不对？为什么？4.JIT的目标是彻底消除无效劳动和浪费。对不对？为什么？5.所谓的“一个计划”就是MPS。对不对？为什么？四、简答题（共5题）1.深入调查的方法有哪些？（起码四种）2.闭环MRP逻辑流程图为？3.企业的生产类型包括哪些？4.什么是独立需求？什么是相关需求？5.什么是BOM？并举例说明。开卷部分（考试时间1小时）一、简答题（共3题）1.使用SWOT模型简单分析某种商品（商品任选）。2.ERP与MRP-II有何异同？3.描绘财务各子系统关系图二、论述题（共2题）1.某公司在历时三个月的ERP系统选型之后，八月的最后一天，终于有了最后的决定：合同签订，标志着选型工作结束。但是接下来呢？首先要做的是什么工作呢？IT经理并不清晰地知道。总以为既然购买了一个成熟的软件，并且也包括原厂提供的服务，自然就要借助软件供应商和顾问的经验和方法了：服务费用可占整个合同总金额2/3强呢。显然老板有些急了，合同签订之后立即要求IT部门尽早提出公司自己的业务流程，以便软件服务商可以依据该流程配置系统。虽然这个流程在半年多以前就已经讨论过，也形成了一些非正式的文件。可是按照IT经理对ERP项目实施流程的理解，企业自己的IT部门和各业务部门讨论出业务流程（非实际流程）并不能够代替软件服务方顾问对企业做调研并业务部门重新讨论...
