工程部商业运作手册VIP免费

LW-CZ(N)GC-CZ-SY0001A/0工程部商业运作手册北京戴德梁行物业管理服务有限公司勒泰中心物业管理处工程部编制LW-CZ(N)GC-CZ-SY0001A/0工程部概述工程部作为物业管理中最重要的部门之一，负责整个项目的电气、电梯、空调、给排水、采暖、通讯、消防、对讲监控及项目公共设施等设备设施的运行管理、维修保养，对商户提供有偿服务及装修工程的监督管理工作。具体职责如下：1.负责项目设备设施交接验收，建立详细的设备设施台帐，对交接验收设备或系统作现场标识，并完成交接报告。2.制订部门日常运作、管理工作程序和规章制度及各级人员的岗位职责，建立设备、设施的操作、运行、维护保养、检修、应急处理等技术标准和规范。3.负责制订管理项目工程维护年度和月度预算、采购计划、资金支付计划、设备设施维护保养计划和设备大中修计划。4.对所辖设备设施进行全面、有效的管理，保持设备设施良好运行，按计划进行维护保养；定期进行设备完好率的统计和考核，使设备完好率达到公司规定要求，确保满足业户使用要求，设备进行维护保养和检修的项目、方法、完好程度必须符合相关规定。运行中所发生的设备故障应得到正确、及时的处理，在紧急情况发生时，能够按应急处理方案实施有效控制处理，确保人员、设备设施安全。5.按标准完成对商户服务事项，维修及时率、返修率、商户满意率必须达到公司规定标准，定期进行部门服务质量考评。6.负责商户装修方案的审核和施工现场的技术方法、施工质量、使用材料的监理。7.负责上级领导确定的工程整改项目、新项目的招、投标和合同报批，对施工计划进行审核，实施项目的施工监理，完成竣工验收、办理工程结算等工作。8.实施各专业、各系统设备、各机房的值班、巡视、维护保养、检修记录制度，记录做到清晰、真实、完整，建立档案管理制度。按管理要求作好运行记录、技术文件、资料、图纸的收集整理、保存和归档工作。对储存的记录做好标识、收集、储存、保护、查阅和处置。9.配合政府、行业管理部门，确保电力、供水、煤气、通信、电视等正常，按管理部门要求，定期完成电力、防雷、消防等各项安全检测，使污水、噪音达到环保要求。10.负责编制职责范围内的各种应急预案并组织培训、演练和实施。11.负责本部门的维修工具、检测仪器、备用零配件的日常管理。12.负责本部门人员的岗前培训及岗位技能培训，提高员工的素质及技能。LW-CZ(N)GC-CZ-SY0001A/0目录第一章人员架构..............................................................................................1一、人员架构··········································································································2第二章岗位职责..............................................................................................3一、工程经理岗位职责····························································································4二、工程文员岗位职责····························································································5三、工程总值岗位职责····························································································6四、工程主管岗位职责····························································································7（一）强电主管岗位职责·····················································...