河南省旅游信息中心暨河南金旅工程建设系列方案之二商务运营方案（讨论稿）河南省旅游局解放军信息工程大学二OO四年五月编制说明为全面贯彻落实国家旅游局关于金旅工程建设的战略方针，河南省旅游局根据全国旅游行业信息化发展的趋势和特点，借鉴国家旅游局和兄弟省市旅游信息化建设的先进经验，结合“金旅工程”整体建设要求和河南省旅游信息化发展的现状和需求，于2004年4月正式提出了组建河南省旅游局信息中心，并建设河南省旅游系统金旅工程，明确提出了“到2005年，初步建成整体水平国内领先、省内第一的数字化旅游市场”的战略目标，并于2004年5月正是启动电子商务平台方案建设项目。为了进一步深化、细化我省旅游行业电子商务平台的整体建设目标、任务和要求，2004年5月，在河南省旅游局的具体指导下，解放军信息工程大学电子技术学院承担了“河南省旅游局信息中心电子商务建设系列方案”的研究编制工作任务。近一个月来，项目组先后进行了如下工作：（1）2004年4月20日～2004年5月1日，与旅游局领导一起讨论金旅工程建设思路，对市场进行了简单的需求分析。（2）2004年5月8日至5月18，完成了第一阶段的调研，分析市场需求，了解旅游市场整体情况及各旅游主体的基本情况、市场运作和管理的基本情况、旅游商务模式和市场交易方式等相关情况。（3）2004年5月19日，在信息工程大学电子技术学院招待所会议室召开了项目组第一次会议，会上旅游局周局长和信息工程大学王副校长分别做了重要指示。（4）2004年5月20日至5月22日，项目组全体成员开始着手准备相关材料，并完成了网上调研。分析国内外相关平台的建设情况和思路，了解旅游市场信息化基础情况建设，了解电信运营商的主要网络设施。（5）2004年4月23日至5月31日，项目组全体成员封闭于河南省移动公司培训中心（梨园村），完成整体建设方案的编制。经过近1个月的工作，现在提交的报告如下：（1）河南省旅游信息中心暨河南金旅工程建设系列方案之一《系统建设方案》报告。该报告的主要任务是，等内容。（2）河南省旅游信息中心暨河南金旅工程建设系列方案之二《商务运营方案》报告。该报告是为信息中心提供一个可操作性的运营战略规划。其主要内容为，提出电子商务运营的指导思想，分析市场的运营主体，提出盈利模式，分析经济效益，提出服务与管理方案。参加报告编写的主要人员有：司志刚主任、常朝稳博士、韩继红博士、鹤荣育副教授、张玉臣硕士、赵菁硕士、赵宇硕士、翁建华硕士、牛燕斌硕士。—1—在报告编写的整个过程中，信息工程大学副校长王亚弟教授、河南省旅游局周局长、旅游局信息科谢坚科长给予了大量的帮助和指导，在此表示感谢！由于时间仓促，我们对旅游信息化建设的认识程度不够，加之我们的整体水平有限，错误之处在所难免，敬请谅解。1.概述.............................................................................................................................................11.1.金旅工程旅游电子商务现状..................................................................................................11.2.指导思想..................................................................................................................................12.组织架构.....................................................................................................................................22.1.公司架构..................................................................................................................................22.1.1.信息处理部...................................................................................................................22.1.2.客户管理部...................................................................................................................22.1.3.市场营销部...........................................................................................................
