山东神思电子有限公司ERP系统建议方案东软金算盘软件有限公司二○○三年十月目录第一部份项目背景.................................3第二部分需求分析.................................6第三部分总体设计..............................10第四部分项目实施..............................52第五部分培训..................................62第六部分客户服务...............................66第七部分公司简介..............................71第八部分典型客户..............................78第一部份项目背景一、山东神思电子集团概况山东神思电子系统有限公司是由归国留学人员领办的高新技术企业，专业从事智能通信终端与智能识别终端等嵌入式软件产品的开发、生产、销售与服务。神思公司是国家级ASIC设计中心，山东省科技厅认证的高新技术企业，计算机软件开发与生产企业，国家通信终端标准组的正式成员单位。神思公司成立以来共完成二十余项创新技术产品开发，其中半数以上投入批量生产。公司已申请/获准国家专利二十项，计算机软件著作权八项，多项产品列入省市科技攻关计划、国家火炬计划、国家重点新产品及国家技术创新基金项目计划。神思公司历经多年的积累，在智能通信终端和智能识别终端领域拥有了一系列具有自主知识产权的专用技术。神思系列智能公话产品已经全面占领山东十七个地市，装机总量已超过十三万部。在巩固山东市场，加强服务的基础上，神思智能公话产品陆续进入浙江、河南、北京等省市市场并逐步向全国市场拓展。神思公司遵循“以人为本，科技创新”、“品质是金，服务至上”、“换位思考，合作共赢”的经营理念，欢迎各界朋友参观指导，洽谈合作，共铸辉煌。二、项目建设背景当今时代，在全球竞争激烈的大市场中，无论是流程式还是离散式的制造业，无论是单件生产、多品种小批量生产、少品种重复生产还是标准产品大量生产的制造；制造业内部管理都可能遇到一些问题：如企业拥有良好的营销渠道，但是生产线上却不能如期交货；原料采购不及时；库存数量无法及时控制；仓库库位饱和，甚至原料过剩，形成原料积压，资金周转很缓慢；生产部对废品、废件也不能及时准确的处理（反修、弥补等）。公司内部部门之间业务处理效率偏低，对于市场反馈的响应速度偏慢；同时也缺乏来自售点的第一手资料，无法及时进行准确的产品市场分析，不利于新产品的开发与推广，也容易降低市场促销活动的针对性，降低促销措施的效率。管理层由于无法了解各个业务层面的业务数据，各个业务部门无法为高层领导决策提供准确及时的业务数据支持，导致决策的正确性受到影响；无法及时掌握和控制回款情况，信用控制手段落后，公司运营风险高；以上这些情况正是我们大多数企业目前所面临的一个严峻的问题。针对这一现象，我们又能有什么有效的办法来解决它呢？――事实是，在中国的企业界还没有完全意识到这一问题的严重性的时候，国外的ERP/MRPII的软件厂商早已悄然地走进了中国市场，并随着时间的推移，ERP开始逐渐被中国的企业界、理论界所认识。据美国生产与库存控制学会（APICS）统计，使用一个MRPII/ERP系统，平均可以为企业带来如下经济效益：1．库存下降30％～50％。这是人们说得最多的效益。因为它可使一般用户的库存投资减少1.4~1.5倍，库存周转率提高50%。2．延期交货减少80％。当库存减少并稳定的时侯，用户服务的水平提高了，使使用ERP/MRPII企业的准时交货率平均提高55%，误期率平均降低35%，这就使销售部门的信誉大大提高。3．采购提前期缩短50％。采购人员有了及时准确的生产计划信息，就能集中精力进行价值分析，货源选择，研究谈判策略，了解生产问题，缩短了采购时间和节省了采购费用。4．停工待料减少60％。由于零件需求的透明度提高，计划也作了改进，能够做到及时与准确，零件也能以更合理的速度准时到达，因此，生产线上的停工待料现象将会大大减少。5．制造成本降低12％。由于库存费用下降，劳力的节约，采购费用节省等一系列人、财、物的效应，必然会引起生产成本的降低。6．管理水平提高，管理人员减少10％，生产能力提高10％～15％。随着市场经济的不断发...
