第五卷第1期2003/03/15「電子商務環境整備及企業對個人電子商務推動計畫」，主要藉由電子商務觀念宣導、現況調查、應用輔導、法規研析、標準訂定、信賴推動等，以協助建立一個健全的電子商務環境；同時推展B2C電子商務，以活絡B2C市場及發展。本計畫架構分為四大部分，主要工作說明如後。第一部分環境推動：電子商務運用調查研究與出版、編撰2002中華民國電子商務年鑑、推動信賴電子商店公佈欄、輔導電子商店驗證組織運作、維護電子商務資源中心網站；第二部分商業快速回應（QR/ECR）推動：QR/ECR組織運作、制定食品日用品業6個中項品類、QR/ECR應用推廣；第三部分企業對個人電子商務（B2C）推動：推廣B2C網路信賴付款機制、B2C示範應用輔導、舉辦B2C電子商務獎；第四部分電子化標準推動：行業訊息標準維護、藥物業共用Hub規劃研究。…………………………………………………………………………………………..王正萍cp5211@iii.org.tw「電子商務導航」於第五卷的開端，將為大家介紹「敦煌書局B2C網站線上信用卡付款機制應用導入案例」，此案例的特色在於消費者直接向銀行網站以信用卡刷卡付款，因此不會提供任何個人信用資料給商家，不必擔心商家盜刷或保管上的問題，而商家也不用承擔消費者信用資料在網上被盜與外洩之風險，同時無須自行建置如PaymentGateway等線上付款系統，並可直接在線上進行請款，甚至是自動化請款作業。敦煌書局上線後二個月的時間，線上信用卡付款使用比例已由50%提升為70%，訂單數量提昇了83%，平均交易金額也提升了16%。鑑於此案例的推動成功，本計畫今年度將大規模推廣B2C網路信賴付款機制，希望能協助建立信賴的B2C交易環境。最後請大家繼續支持「電子商務導航」在新的年度為您安排的各項電子商本年度計畫介紹編者的話各類使用者透過網際網路連線登入敦煌管理中心(驗証帳號密碼)http://www.cavesbooks.com.tw/chgweb/敦煌網站管理員一般網友直接造訪敦煌書局網站http://www.cavesbooks.com.tw/一般網友務新知。…………………………………………………………………………………………..敦煌書局股份有限公司－B2C網站線上信用卡付款機制應用導入案例一、主要經營方向及策略主要經營方向敦煌書局主要的定位為「英文學習解決方案的提供者」，除了進口、經銷、代理及出版相關書籍，更引進了成人及青少年英文檢定業務並經營師資培訓的關係企業，期望造福英語教育工作者及學習者。策略進口知名國外出版品及自製優良英語學習出版品，在台灣各地不斷提供英語教師師訓課程，透過業務人員拜訪各級學校英語老師，成立網站及在台灣主要都市成立自有門市，提供所有英語老師及英語學習者完整的服務，使敦煌書局成為「英文學習解決方案的提供者」。二、計畫背景與目的背景利用Internet的特性，提供顧客除了向實體書店交易外的另一個便利的服務通道，網站除了提供各項線上訂購機制與服務，更可提供促進英語教學及學習等互動的實用資訊。目的建構一個B2C網站，追求以下三大目標：1.提供顧客更完善的服務(包括線上付款機制改善方案)。2.拓展實體書店以外的客戶及海外市場。3.將實體書店導入網站，降低人事成本。敦煌書局網路商店之功能、系統和線上交易圖1敦煌書局B2C網站系統機制示意圖本期文章敦煌書局網站導覽架構圖圖2網站導覽架構圖三、執行方法工作項目內容及執行方式項目一:B2C網站專案管理本專案結合敦煌書局現有的網管系統以及程式分析、程式設計、美術設計等專員，並融入專業行銷群及多位擁有資訊專業領域認可的專家學者共同完成。專案系統部圖3專案分工圖項目二:提供線上信用卡授權改善方案原線上信用卡授權使用方式，消費者在進行信用卡資料輸入時，其動作是在敦煌書局網站端完成，為減低客戶對信用資料安全性的疑慮，與合作銀行提供將消費者線上刷卡的卡號及到期日在銀行端輸入，並由銀行保證卡號資料儲存在銀行系統上，敦煌書局不會有儲存記錄。執行方式：1.合作對象銀行：世華聯合商業銀行2.流程說明：原流程：專案負責人系統管理員系統分析師專案顧問諮詢(系統技術公司)上線測試判斷並規劃本專案整體架構討論本專案所需之各種執行事項，進度與時程等問題...
