第1页共12页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共12页第四章填空题一、个人金融业务1.个人活期存款每季度末月日结息。（20）2.个人活期日均存款不足元（含）的账户，每季度扣收小额账户管理费元。（300；3）3.人民币整存整取定期储蓄存款存期最短为3个月，最长为个月。（60）4.人民币整存整取定期储蓄存款元起存。（50）5.自起对储蓄存款利息所得按暂免征收个人所得税。（2008年10月9日）第2页共12页第1页共12页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共12页6.零存整取定期储蓄存款每月存入一次，中途如有漏存，应在次月补齐，未补齐者，视同违约，对违约后存入的部分，支取时按利率计息。（活期）7.定活两便储蓄存款存期一年以上（含一年）的，无论存期多长，整个存期一律按支取日定期整存整取一年期存款利率打折计息。（6）8.个人通知存款最低起存金额为人民币元（含）。（50,000）9.“通知存款一户通”是指专门用于办理天个人通知存款的个人存款账户。（7）10.“通知存款一户通”可选择“乐当家”理财卡或作为一户通的交易工具。（储蓄存折）第3页共12页第2页共12页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共12页11.“通知存款一户通”结清后满月账户没有发生业务的，系统自动作销户处理。（12）12.教育储蓄的对象为在校（含）以上学生。（小学四年级）13.教育储蓄最低起存金额为50元，本金合计最高限额万元。（2）14.教育储蓄到期支取时，不能提供正在接受非义务教育证明的，按规定计算利息，并征收利息所得税。（零存整取）15.吉祥存单每份起点金额为元（含）人民币，最高金额不超过元人民币。（500；10,000）第4页共12页第3页共12页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共12页16.个人外币定期储蓄存款最低起存金额等值人民币元。（100）17.“速汇通”个人汇划收费标准为汇划金额的，最低元，最高元。（0.5%；2；50）18.储蓄存款异地托收手续费为托收金额的1%，最低10元。（10）19.开立存款证明的期限原则上最长不超过年。（2）20.销售利得盈产品，必须填写，根据客户风险承受能力营销相应产品。《客户风险测试和评估报告》21.自助设备取款交易设备出钞后应，如果客户在规定时间内未取钞票，设备将回收钞票，并记录相应流水。[30秒]第5页共12页第4页共12页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共12页22.自助设备现金存款交易可分为有卡存款和。（无卡无折存款）23.存折补登交易可使用的交易介质包括活期存折、。（公积金存折）24.零存整取每月存入一次，中途如有漏存，应在次月补齐，未补齐的而后存入的部分按计息。（活期）25.个人存款挂失同时办理凭证挂失和密码挂失的，必须由办理挂失后续处理，执行级授权。（户主本人；A）26.零售网点转型是在全行第一次用统一的标准规范了网点服务营销模式，目的是在控制网点风险的基础上，，。（提高产品销售能力，提升客户满意度）27.柜台内的各类物品应按照使用频率区分为必用物品和非必用物品。必用物品，必要时加以标识。第6页共12页第5页共12页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共12页（定点定位放置）28.营业网点服务人员在工作中，必须使用普通话，坚持使用十字文明用语，规范使用服务用语。不得在工作岗位上闲谈、聊天、大呼小叫或高声谈笑。（您好、请、谢谢、对不起、再见）29.客户服务工作实行制，对专业性较强不能准确回答的问题，要积极引导咨询者到相关部门或窗口，交代清楚后方可离开。不允许简单、冷漠地说：“不知道，这事不归我管”、“问别人去吧”等有损我行形象、伤害客户感情之类的话。（首问负责）30.高柜员工当班要面带微笑，主动询问，规范操作；槽内递送财物时不得.（抛、甩）。二、信用卡业务1.根据公积金缴交比例推算年收入万元及以上的客户可以申办金卡。（6）第7页共12页第6页共12页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第7页共12页2.钻石信用卡的信用额度起始为万元，最高为500万元...
