第1页共84页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共84页总经理办公室规章制度总经理办公室规章制度目录一、酒店组织机构图…………………………………………4二、总经理办公室人员岗位职责……………………………51、总经理(常务副总经理)岗位职责………………………..62、办公室主任岗位职责……………………………………83、办公室主管岗位职责……………………………………104、大堂副理岗位职责………………………………………115、总经理秘书（行政秘书）岗位职责……………………136、驾驶员岗位职责…………………………………………15三、金鑫大酒店行政管理制度………………………………16（一）酒店处理宾客投诉的方法……………………………..17（二）公务接待（工作流程）………………………………..19（三）办公事务管理…………………………………………..221、介绍信管理规定……………………………………..222、名牌印制管理规定…………………………………..233、印单管理规定………………………………………..24（四）值班经理制度…………………………………………..25总值经理检查报表……………………………………..27（五）值班经理管理制度……………………………………..28（六）文书管理………………………………………………..29第2页共84页第1页共84页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共84页1、酒店基本行文规范……………………………………...29公文格式………………………………………………...29（1）报告格式………………………………………………29（2）请示格式……………………………………………...30（3）决议格式………………………………………………31（4）通知格式………………………………………………32（5）公函格式………………………………………………33（6）政策程序格式…………………………………………34（7）内部通函格式…………………………………………352、公文管理办法（公文处理单、来文登记簿）……………373、酒店办公室公文撰写程序…………………………………414、总经理办公室文件处理程序………………………………435、办公室工作总结工作流程…………………………………44（七）档案工作管理制度…………………………………….45四、酒店档案工作管理条例…………………………………..45第一章总则……………………………………………………45第二章档案机构及其职责……………………………………45第三章文件材料的立卷归档…………………………………45第四章档案的管理……………………………………………46第五章档案的利用……………………………………………46第六章附则……………………………………………………46第3页共84页第2页共84页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共84页金鑫大酒店档案保密制度……………………………………..47金鑫大酒店档案保管期限条例………………………………..481、总则………………………………………………………482、综合类……………………………………………………483、财务会计类………………………………………………494、基建工程类………………………………………………495、客房、餐饮类……………………………………………496、党务工作…………………………………………………497、工会、共青团工作………………………………………498、安全保卫工作…………………………………………….499、经营、销售管理工作…………………………………….49档案资料借阅制度……………………………………………...50金鑫大酒店文件材料立卷范围…………………………….…..51五、会议制度（工作流程）…………………..…………….….55六、金鑫大酒店组织管理体制…………………………………571、总经理负责制…………………………………………….592、职工民主制度…………………………………..………..603、组织管理条例…………………………………………61七、酒...
