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三门峡市中心医院信息化云平台解决方案三门峡市中心医院信息化云平台解决方案中国移动通信集团河南有限公司三门峡分公司2014年9月1三门峡市中心医院信息化云平台解决方案目录1背景......................................................................................................................................-4-2现状与需求分析..................................................................................................................-5-3医院信息化云平台建设的必要性......................................................................................-6-3.1改善医院服务质量..................................................................................................-6-3.2创造和提升医院的品牌优势..................................................................................-7-3.3优化医院的服务流程..............................................................................................-8-3.4降低医院的服务成本..............................................................................................-8-3.5提升医疗信息化的水平..........................................................................................-9-4设计原则..............................................................................................................................-9-5建设目标............................................................................................................................-10-6应用服务架构....................................................................................................................-12-7平台网络示意图................................................................................................................-12-8建设方案............................................................................................................................-13-8.1随访管理系统........................................................................................................-13-8.1.1患者档案管理............................................................................................-14-8.1.2患者随访管理............................................................................................-15-8.1.3客户关怀....................................................................................................-16-8.1.4坐席呼叫....................................................................................................-16-8.1.5模板及标签管理........................................................................................-18-8.1.6知识库........................................................................................................-18-8.2预约挂号系统........................................................................................................-19-8.2.1网站门户....................................................................................................-19-8.2.2电话预约挂号系统....................................................................................-20-8.2.3短信预约挂号系统....................................................................................-21-8.2.4挂号管理....................................................................................................-21-8.3掌上医院................................................................................................................-21-8...