ERP系统创意应用竞赛自行车租赁业ERP系统创意应用学校名称：南京航空航天大学系所名称：经济与管理学院信息管理与电子商务系队伍名称：南航奇迹团队指导老师：米传民参赛队员：单晓菲，陈顶宋凯伦，夏旭玲张婷，刘洋中华民国99年11月19日1目录1.绪论2.研究回顾3.研究方法4.系统创意分析与设计5.结语2自行车租赁业ERP系统创意应用1.绪论1.1研究背景当前各国的城市公共交通体系均存在以下问题：（1）存在公共交通工具覆盖盲区（2）人均道路拥有面积小，以大陆地区而言，人均占有量仅为11平方米，道路容量压力大；（3）众多的汽车所带来的污染也已经给的环境造成了很大的影响。在这种情况下增大自行车使用量将会在很大程度上减轻以上问题，原因在于自行车占地面积小，使用方便、灵活，缓解交通压力的效果将会十分明显。同样自行车的管理成本、维护成本等都将远远低于其它交通工具。自行车更加节能环保，能达到能源零消耗和污染物的零排放，对城市环境的净化具有积极的意义，普及自行车的使用将有效地保证低碳时代的绿色生活，引领更加健康的生活理念。近些年来，北美、西欧等一些发达国家都在积极推广自行车，大力建设自行车道。巴黎、哥本哈根、伦敦等大城市纷纷建立了公共自行车租赁系统，在中国，北京、济南、杭州、常州、武汉、南昌、上海等城市也借鉴国外经验推出公共自行车系统。但是实际推广情况却不容乐观。经过实际的采访和调查，我们发现现下自行车租赁存在相当大的缺陷。上海某自行车租赁公司的负责人：管理成本太高，客户矛盾难以得到缓解，这位负责人的无奈是当前自行车租赁行业的真实现状。调查发现当前自行车租赁主要问题在于：（1）一方面网点难以做到大面积覆盖上班族的出行路线，另一方面过多的网点又会使自行车租赁公司的管理成本难以控制。（2）自行车租赁的押金和会员费用相当高，这打击了不少人的租车意愿，客户市场一直打不开。（3）自行车维护不及时，很多站点的自行车长时间得不到保养，零部件损坏。（4）自行车公司与客户经常会因为部分权责纠纷问题导致双方关系难以调和，这又进一步打压了自行车市场。以上诸多因素已经将相当一部分自行车租赁企业的生存空间越压越小，因此如何有效地经营自行车租赁业务已经成为我们面临的一个新的课题。31.2研究意义究其根本，我们需要通过建立一个强有力的业务管理平台。一方面高效的对公司的租赁业务进行管理，另一方面有效地维持与客户的关系，降低管理成本和客户的使用成本。这样一个平台必须具备以下的功能：（1）有效地进行网点（流动和固定网点）库存管理，优化网点设置，降低固定成本。（2）更有效率的促进自行车的流通，对自行车的租赁交易进行高效管理。并通过信息的更新及时对网点进行有效地维护。（3）通过有效地追踪手段、健全的信用监督机制以及合理的费用征收，降低客户的使用成本，同时降低公司的运营风险。ERP的管理理念是提高企业内部资源的计划和控制能力，讲究的是在满足客户、及时交货的同时最大限度地降低各种成本，通过提高内部运转效率来提高对客户的服务质量，以效率为中心。传统的制造型企业也正是借助这样的信息化平台实现了企业生产活动的有效安排，提高了生产效率。通过对自行车租赁业务一些亟待解决的问题的分析，我们清晰的发现，ERP在合理安排库存，有效管理交易活动有着相当大的优越性，考虑到独立开发一套管理系统的成本，从经济性角度我们决定将对目前在传统的生产制造型企业应用非常广泛的ERP系统进行升级和改良，通过集成CRM，物联网技术、电子商务平台、移动数据终端等，对现有的ERP平台进行合理的改进，进而有效地实现自行车租赁业务的有效管理。因此新的ERP系统将实现一下主要功能：（1）通过合理的安排和计划实现自行车的有效库存管理。（2）实时对于自行车租赁交易进行处理，有效管理自行车的整个租赁周期。（3）利用交易数据和信息更高效的实现客户关系的管理。（4）对于一直困扰自行车公司的财务结算进行有效管理。（5）对于自行车的异常维护和保养进行有效管理。当然，本系统的设计也是出于本团队从建设高性能的自行车租赁管理平台的角度进行的考虑，设计仓促，很多地方还...
