重庆市联诚医药有限公司连锁门店调研简报2012年第一季度重庆工商职业学院·营销咨询工作室重庆市联诚医药有限公司2目录第一篇概述..................................................................................................................................31.1.调研概览......................................................................................................................................41.2.全部门店整体分析......................................................................................................................41.3.主城门店整体分析......................................................................................................................41.4.区县门店整体分析......................................................................................................................5第二篇规范指标分析...................................................................................................................62.1.主城指标分析..............................................................................................................................72.1.1.业务技能指标分析...............................................................................................................72.1.2.服务规范指标分析...............................................................................................................72.1.3.店员形象指标分析...............................................................................................................82.1.4.货品陈列指标分析...............................................................................................................92.1.5.门店内部环境指标分析.......................................................................................................92.1.6.门店外部环境指标分析.......................................................................................................92.2.不同区位门店的指标对比分析................................................................................................102.2.1.三类门店的整体指标执行对比分析.................................................................................102.2.2.三类门店的业务技能指标对比分析.................................................................................112.2.3.三类门店的服务规范指标对比分析.................................................................................112.2.4.三类门店的店员形象指标对比分析.................................................................................122.2.5.三类门店的货品陈列指标对比分析.................................................................................122.2.6.三类门店的内部环境指标对比分析.................................................................................132.2.7.三类门店的外部环境指标对比分析.................................................................................14第三篇具体门店分析.................................................................................................................153.1.门店得分与排名........................................................................................................................163.2.典型案例分析............................................................................................................................183.3.医保卡与处方药的使用规范........................................
