生产经理培训生产管理学案例教材认证系列：高级职业经理CEO资格认证、人力资源总监、营销经理、财务总监、企业培训师、酒店经理、品质经理、生产经理、市场总监、营销策划师等学习认证系列。颁发双证：通用高级经理资格证书＋MBA高等教育研修结业证书（含2年全套学籍档案）证书说明：证书全国通用、国际互认、电子注册，是提干、求职、晋级、移民的有效依据学习期限：3个月（允许工作经验丰富学员提前毕业）收费标准：全部学费元学校网站：www.mhjy.net报名电话：0451－88723232咨询邮箱：xchy007@163.com颁证单位：中国经济管理大学承办单位：中国教育培训网美华管理人才学校职业经理MBA整套实战教程千本好书免费下载网址www.mhjy.net生产管理绪论案例1：戴尔公司的营销战略案例2：佛罗里达州的摩托罗拉普朗泰西工厂案例1：戴尔公司的营销战略无可争议，个人电脑市场的竞争非常激烈。PC已成为一种典型的必需品，各重要PC厂商的PC产品已经不存在或很少存在差异。但是，戴尔公司的个人电脑的市场份额却在不断地逐年增长，同时也获得了惊人的利润。无论是市场份额还是利润，戴尔公司都已成为PC行业的佼佼者，成为PC行业增长最快的计算机公司（1994-2001年，戴尔公司在PC市场的占有率从4.2%上升到了24.9%，远远领先于第二名康柏公司13.3%和第三名惠普公司的9.7%）。那么，戴尔公司的成功之道是什么呢？首先，这要归功于戴尔公司的直销模式。戴尔公司把PC直接销售给顾客，省略了不必要且没有效率的中间商，节省了大量消耗在中间商身上的成本。在最初几年中，戴尔公司的PC订单是通过邮箱接受的，现在戴尔公司已经在互联网上接受订单了。其次，借助于信息技术，戴尔公司采用根据顾客的要求定制PC的生产方式，只要3-5天的时间就可以完成从接受顾客订单到PC送入顾客手中的全部过程；此外，其价格相对合理，为顾客提供了高性能价格比的超值PC产品。戴尔公司成功之道的范例可以帮助我们更好地理解运营战略的理念。戴尔公司依据运营战略的理念设计并建立了一个很好的运营流程。在交货速度、顾客定制、质量和价格等方面与对手竞争，戴尔公司以整个顾客购买力的生命周期为基础，为不同的顾客提供不同的服务。（服务产生的巨额利润占到戴尔公司全年总收入75亿美元中的30亿美元）案例2：摩托罗拉普朗泰西工厂的竞争优势1993年，摩托罗拉公司通过对其120,000名员工的个人绩效评估，大大优化和简化了业务流程，节约了15亿美元的成本。虽然这个数字很难查对，但是下面的数据也能说明同样的问题：与1986年相比，即便是在员工数量不断增加的情况下，摩托罗拉公司的员工平均生产率（员工平均销售额）也增长了126个百分点。许多摩托罗拉的生产厂都达到了很高的质量水平，他们已停止了百万分之一的瑕疵标准，而取代以十亿分之一的瑕疵标准。该公司的目标为，每2年使瑕疵率下降10倍，同时缩短生产周期使工艺流程的速度每5年提高10倍。公司质量主管理查德?布托在谈到这一质量水平时说道：“我们必须突破机器生产的极限。”其实对于员工的能力也是如此。佛罗里达州普朗泰西的兰德移动电话厂的生产主管杰瑞?米斯里威克，每天晨会上都只向车间主管们提一个要求：“好了，伙计们，告诉我你们都打破了哪些记录。如果你们不突破，就不会有进步。”但是，在过去的4年中，普朗泰西工厂除了屡屡突破主观们的忍耐极限外，没有任何正面的突破。那时候摩托罗拉需要10天的时间才能生产出一台新型的无线电设备。他们首先要决定生产的机型，然后分析师们做出对客户需求的详细预测，即使预测准确性往往很低。然后由劳动力便宜的马来西亚的“配套厂”生产零配件，最后运回普朗泰西工厂完成总装。最近，普朗泰西工厂的杰德生产线可以在2小时内为特殊的客户提供特殊的无线电设备（有超过500种选择的机型）。他们已不再依赖市场预测和配套厂。一旦无线电设备进入U型的流水装配线，托盘就会向制造机器人发出二进制的指令代码，而负责监控的员工则随机地巡查这个过程。普朗泰西工厂还有一项很有用的创新：他们发明了一种电脑控制的焊接工艺，有效地避免了由工具调换产生的成本和时间浪费。摩托罗拉现在正在对马来西亚的双向无线电工...
