时代光华商务礼仪课程-讲义与答案(全)VIP免费

第1页共32页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共32页课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得4.0学分！得分:100学习课程：商务礼仪单选题1.礼仪的“礼”字指的是:回答：正确1.A尊重2.B尊敬3.C崇敬4.D敬仰2.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:回答：正确1.A就低不就高2.B就高不就低3.C适中4.D以上都不对第2页共32页第1页共32页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共32页3.很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有:回答：正确1.A入乡随俗2.B以对方为中心3.C摆正位置4.D以上都不对4.从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较:回答：正确1.A偏执2.B中庸3.C和善4.D以上都正确5.作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调,这样需要:回答：正确1.A先抓住主要矛盾2.B先抓住次要矛盾3.C主要矛盾和次要矛盾无所谓先后4.D以上都不对第3页共32页第2页共32页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共32页6.出入有人控制的电梯时，走路的一个基本规则是:回答：正确1.A把选择方向的权利让给地位高的人或客人2.B谁靠近门谁先出3.C无所谓先后4.D以上都不对7.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:回答：正确1.A客人走后打开礼物2.B当面打开礼物3.C随时都可以打开4.D以上都不对8.以下哪些是交谈的禁忌:回答：正确1.A忌打断对方2.B忌纠正对方3.C忌质疑对方4.D以上都包括第4页共32页第3页共32页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共32页9.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:回答：正确1.A耳部2.B颈部3.C肩部4.D以上都不对10.以下哪个民族忌食狗肉:回答：正确1.A满族2.B蒙古族3.C藏族4.D以上都包括11.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:回答：正确1.A格调高雅的话题2.B哲学、历史话题3.C对方擅长的话题4.D时尚流行的话题第5页共32页第4页共32页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共32页12.领带打好后的标准长度是:回答：正确1.A领带的下端正好在皮带扣上面2.B领带的下端正好在皮带扣下面3.C领带的下端正好和皮带扣对齐4.D以上都不对13.西服穿着的三大禁忌包括:回答：正确1.A袖口上的商标没有拆2.B在正式场合穿着夹克打领带3.C正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题4.D以上都包括14.商务交往中，有哪些个人隐私不适合问:回答：正确1.A收入2.B年龄3.C婚否4.D以上都包括第6页共32页第5页共32页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共32页15.与基督教徒行握手礼时，在他们看来很不吉利的是：回答：正确1.A两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状2.B握手时戴着墨镜3.C握手时戴着手套4.D以上都包括第一套卷单选题1:很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有:(3分)标准答案：C用户答案：CA:入乡随俗B:以对方为中心C:摆正位置D:以上都不对2:看名片的技巧有哪些:(3分)标准答案：D用户答案：DA:名片是否经过涂改B:是否印有住宅电话C:是否头衔林立D:以上都正确3:作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调,这样需要:(3分)标准答案：A用户答案：AA:先抓住主要矛盾B:先抓住次要矛盾C:主要矛盾和次要矛盾无所谓先后D:以上都不对4:打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：(3分)标准答案：C用户答案：CA:对方先挂B:自己先挂第7页共32页第6页共32页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第7页共32页C:地位高者先挂电话D:以上都不对5:出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:(3分)标准答案：C用户答案：AA:先进后出B:控制好开关钮C:以上都包括D:以上都不对6:西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:(3分)标准答案：B用户答案：BA:客人走后打开礼物B:当面打开礼物C:随时都可以打开D:以上都不对7:交谈包括两个问题,包括:(3分)标准答案：C用户答案：CA:内容问题B:形式问题C:以上都包括D:以上都不对8:男士对女士的第一印象就是:(3分)标准答案：B用户答案：D...