一、时间竞争的意义与领域时间竞争(TIME-BASEDCOMPETITION)，或称基于时间的竞争，是指企业通过缩短产品开发、产品发布、产品加工制造、产品销售配送、产品服务支持等时间长度（均值）及减少它们的波动幅度（方差）来参与竞争。主要包括三个特征：第一，处理的领域为顾客看重的时间领域，如快速开发新产品，新产品开发出来后快速上市，快速制造新产品，对制造出来的新产品快速销售配送，快速提供技术服务支持等；第二，时间缩短不仅包括时间长度（均值）缩短，同时包括时间波动幅度（方差）减小；第三，成功进行时间竞争取决于全面系统分析及关键流程改善，而不是通过存放过多库存等方式缩短时间。订货配送周期就是指从顾客准备订货（或申请服务）到顾客收到订货（或服务完毕）这段间隔时间。订货配送周期是测量服务水平的最重要标志之一。随着信息技术棗尤其是全球互连网络、电子商务棗飞速发展，整个商务模式、游戏规则产生了全新的变化。许多优秀企业家认为：二十一世纪的竞争，将不再是资本大的企业吞并资本小的企业，而是反应快的企业将战胜反应慢的企业时间，作为一种战略武器，是与资本、生产率、质量、甚至创新同等重要。1.1时间是获取竞争优势的新资源竞争优势是竞争性市场中企业绩效的核心，归根结底产生于企业为客户所能创造的价值：或者在提供等同效益时采取相对较低的价格，或者不同寻常的效益用于补偿溢价而有余。换句话说，就是以比竞争对手更低的价格给客户提供同等的价值，或以同样的价格给客户提供比竞争对手更高的价值。Christopher教授把它表述为三C图，见图1-1）图1-1)3C图企业主要可能拥有两种竞争优势：成本优势和歧异优势。成功进行时间竞争将使企业同时获得歧异优势和成本优势。进行时间竞争将增加产品的歧异性，体现在给客户提供更多的时间价值。例如，美国的Domino比萨公司承诺：30分钟内把比萨饼送到门，否则折扣3美元；日本Okuma公司美国分部承诺：其在美国Charlotte生产的产品将在24小时之内送到美国客户手中，否则免费提供。这些承诺就是进行时间竞争的承诺，增加产品歧异性的承诺。这些更多的时间价值至少使顾客在以下几方面受益：降低顾客库存费用，因为可以得到更快更准确更频繁的补货，使库存水平可以大大降低。降低采购风险，以防止过多采购或采购不足。几乎不必取消订单或修改订单能积累更多的现金流量能够得到或者提供特殊的服务及个性化产品由于时间价值的巨大贡献，它不再仅仅作为一种特殊的价值被理解，而已被单独的提出来加以强调。因此，PaulDebetaz扩展了竞争优势涵义：竞争优势产生于以更低的价格更快的速度给顾客提供更多的价值。时间竞争也将使企业获得成本优势。按照“功能棗价格”陈规，提供更多的时间价值（如更短的时间、更小的波动），应该是花费更多的成本，怎么会使企业获得成本优势呢？其实，进行时间竞争增加投资，增加单位产品固定成本，但将会减少运营成本，总成本反而降低。例如，美国最大零售商沃尔-玛特公司于八十年代确立时间竞争战略后，进行了一连串技术投资：八七年，该公司租用了卫星网络，该网络支持数据、声音及图像，并允许实时销售及实时提供库存信息；九零年，实施EDI，通过电子方式向他的所有供应商下购买订单，九一年，建立了零售网络信息系统，允许他的供应商直接看到实时的POS数据。这些巨大的投资增加了每一个单位产品所分担的固定成本，但是订货、库存、运输、管理等运营成本降低了，降低到公司不仅能顺利推行“天天低价”战略、“利润分享计划”，还不断地在世界各地增开大卖场、山姆会员店，成为全球最大的零售商。1.2时间正逐渐演变为新的竞争焦点获取竞争优势的方法多种多样，但最优秀的竞争者，最成功的公司，总知道竞争焦点是怎样变化的，并总能使自己立于焦点上竞争，获取并保持竞争优势。如今，时间正成为新的竞争焦点。纵观近四十年制造业发展史，可以概括为七个字：“更便宜、更好、更快”。六十年代，重点是降低成本，提高劳动生产率，为顾客提供更便宜的产品，竞争焦点是成本。八十年代，竞争转移到质量制造更好的产品，提供更好的服务，竞争焦点是质量。九十年代、二十一世纪成本、质...
