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第1页共31页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共31页有线宽带产品手册北京歌华有线电视网络股份有限公司市场营销部二O一一年五月第2页共31页第1页共31页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共31页目录（第一部分推广、宣传及营业厅）一、前言......................................................................31、编写目的...............................................................32、版本说明...............................................................33、适用范围...............................................................3二、产品概述..................................................................3四、用户服务..................................................................41、网站服务...............................................................42、服务热线...............................................................43、办理业务的证件说明.....................................................54、业务受理...............................................................5（1）报装.................................................................5（2）暂停.................................................................6（3）移机.................................................................7（4）过户.................................................................8（5）报修.................................................................84、缴费渠道...............................................................9（1）营业厅:..............................................................9（2）光大银行自助终端.....................................................9（3）银联自助缴费机缴费：.................................................9（4）歌华宽带网站在线缴费:................................................9（5）委托扣款：..........................................................12（6）浦发银行缴费：......................................................135、发票获取..............................................................156、帐务管理及产品资费....................................................17四、硬件设备.................................................................201、CableModem(电缆调制解调器)的简介....................................202、硬件设备规格..........................................................203、硬件设备要求..........................................................21五、产品使用.................................................................221、CableModem的安装。（高清交互机顶盒同理）.............................222、计算机网络参数的设置（WINDOWS2000或XP系统）..........................23六、使用产品的室内布线要求...................................................241、进户线经过多功能配线箱的布线要求......................................242、进户线未经过多功能配线箱的布线要求....................................243、其它要求..............................................................244、室内布线标准..........................................................255、室内布线的步骤........................................................25七、常见故障的诊断及电脑常用小知识...........................................261、常见故障的诊断........................................................262、电脑小常识............................................................28第3页共31页第2页共31页编号...