第1页共11页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共11页1.总要求本公司按照ISO/TS16949：2002标准的要求建立管理体系，形成文件，并通过过程方法加以实施、保持和持续改进。具体必须做到以下几点：（1）识别管理体系所需要的所有过程。（2）确定这些过程的顺序和相互作用。（3）确定为确保这些过程有效运作和控制所需要的准则和方法。（4）确保可以获得必要的信息，以支持这些过程的有效运作和对这些过程的监控。（5）测量、监控和分析这些过程，并实施必要的措施，以实现所策划的结果和持续改进。针对组织所外包的任何影响产品符合性的过程，组织须确保对其实施控制。本公司外包过程：a:设计外包，b:注塑外包，c:试验外包，d:模具外包，e:木纹加工外包第2页共11页第1页共11页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共11页用过程方法模式表示的公司的管理体系，如图1-1所示。要求满意顾客顾客管理职责资源管理测量、分析改进产品实现质量管理体系的持续改进输入输出图1-1产品增值活动信息流第3页共11页第2页共11页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共11页产品实现过程的质量保证体系图，如图1-2所示地点对应部门管理规定本公司市场调查(顾客需求)，法律法规的要求销售部市场调研报告本公司产品设计开发的策划，产品设计开发产品工程部QFD，DOE，本公司过程开发的策划，过程开发产品工程部QFD，DOE，FMEA，Processflowchart，Controlplan，评审报告，验证报告，认定报告，PPAP等工程样件的制作，评审；工程样件的验证和认定产品工程部生产部质保部试生产及评审，生产样件的验证和认定第4页共11页第3页共11页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共11页本公司文件的标准化产品工程部质保部生产部相关工艺文件及作业指导书本公司批量生产本公司加工、清洗生产本公司加工产品工程部作业指导书本公司组装（供方/原材料，人员培训，工序控制，设备/工装管理，运输/搬运/贮存/包装，异常及不合格品的处理/持续改进，可靠性监控）生产部相关程序文件及作业指导书第5页共11页第4页共11页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共11页本公司最终检验质保部最终检验作业指导书产品出厂本公司售后服务质保/销售部满意度控制程序失效分析质保/产品工程部预防/纠正措施控制程序变更管理产品工程/质保部工序变更管理规定本公司变更品的品质、可靠性评价及认定质保部质保认定计划及标准质量审核、管理评审及其他相关部门质量手册2.文件的总要求第6页共11页第5页共11页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共11页2.1总则质保管理体系文件包括ISO/TS16949：2002标准所要求的程序文件，及为确保管理体系过程有效运行和得到控制所要求的文件。本公司的管理体系及相关文件包括:（1）管理体系文件质量手册------TSM程序文件------TSP作业指导书------WI记录,表格,数据等文件之间的层次关系如图1-3所示:质量手册(层次A)程序文件(层次B)第7页共11页第6页共11页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第7页共11页作业指导书记录,表格,数据等(层次C)（2）技术文件技术规范工艺文件（3）其他文件外来文件等2.2.质量手册本公司必须编制和保持质量手册，并按照ISO/TS16949：2002标准的文件控制条款的要求对质量手册予以控制管理。质量手册的内容应包括：1.质量管理体系的范围，包括任何剪裁的细节和合理性；2.形成文件的质量管理体系程序或对其引用；3.对质量管理体系过程之间相互作用的表述。2.3.文件控制图1-3第8页共11页第7页共11页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第8页共11页2.3.1.目的为了确保质量体系及相关的所有文件和资料，包括外来文件均能受控管理，公司必须建立文件的控制、管理体系。2.3.2.适用范围适用于对公司的质量体系文件及相关的所有文件和资料，包括外来文件进行控制管理。2.3.3.职责部门企管办2.3.4.控制程序概述(1)文件和资料的批准、发布...
