MIS期末報告組別：第一組組長：許勝豪A8728031組員：黃郁雯A8728005吳明珊A8728007杜宜娟A8728009陳執中A8728021陳怡婷A8728031吳聖慧A8728101第1页共47页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共47页執行摘要主要內容:在『管理資訊系統』這門課中，老師希望達到學以致用的效果，所以要求大家實地親身去體驗企業界MIS的實際運作，包含各企業實質上的電腦化概況、電腦化過程、其間的組織行為、電腦化的成效以及各企業資訊部門的發展沿格、現況與績效計估等。我們選擇了『合作金庫銀行股份有限公司』，其報告內容包含了:一、公司簡介……公司名稱、地址、登記資本額、產業別、等。二、電腦化的發展沿格電腦化的起始時間、所投入的軟硬體設備之經費、人力、物力、目前資訊部組織圖、人數、主要工作內容、最高主管、現有軟硬體之設備、電腦化過程中主要的困難點、有無達到預期效果等。三、對ERP(全球資源規劃)的認知與使用績效評估導入ERP的起始時間、導入的方式、公司相關的配合措施、所投入的軟硬體設備之經費(含顧問費、教育訓練費等)……、人力、物力等四、對未來電子化企業的認知與企業策略規劃對e世代的資訊需求與未來公司運用資訊科技的作法(或策略)、對電子商務的看法、有無導入電子商務的計劃、對全球供應鏈的看法、有無導入全球供應鏈……的計劃等。五、目前該公司之改善方案:對此，我們將會幫『合庫』整體的電腦化和導入企業資源規劃系統的使用現況所出現的問題並提與建議，在依所列出的問題，一一找尋解決之道。重要發現：在研究中發現，企業資源規劃的觀念是適用於每一種產業，並不限於製造業，而金融業的EIS系統，正符合ERP的整體流程觀念，因銀行業並無所謂的產品生產銷售，若真要說明銀行業的產品就是『貨幣』，所以更需由企業資源規劃來確保其正確性及即時性。經由這次訪談得知，合庫因為公營事業，所以在早期一直無法擺脫公營事業壓力，無法與其他新興銀行相比較，開創獨特的市場，例如：一昧接收經營不善的農會及信用社、不重視CRM……等。如今合庫已規劃民營化，勢必將會有所進步，並藉由這次的報告，將我們所作的研究呈給資訊室黃副主任，希望對合庫未來的發展有所幫助。建議與心得：銀行業是個競爭非常激烈的服務業，更需重視客戶關係管理（CRM），藉以提高每個客戶的忠誠度、增加本身之獲利。第2页共47页第1页共47页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共47页並藉由電子商務與其他企業（如保險業）聯盟，發展更多產業，企圖以多角化方式，經營、拓展更大之商機。藉由這次訪談，我們發現，我國的企業欠缺了規模市場的行銷與參與國際競爭的能力；假如合庫的營運範圍仍然局限於狹小的台灣市場，加上外來競爭者的參與競爭，合庫將容易陷入困境。若想要在全球競爭的國際市場中佔有一席之地，需重視電子商務，發展無人銀行；注意電腦科技的快速發展，配合市場變化，獲得最佳利益。MIS報告辛苦談當我們知道要做有關ERP的相關報告時，一直很緊張。我們在之前並沒有相關的經驗直接到企業進行訪談，因此從選擇廠商到訪談、找資料、作報告、小組討論等大家都很謹慎，希望可以藉由這次報告親身學習、並且提供廠商一些有效的建議。在決定廠商之前我們考慮了很多廠業別：航空業(長榮航空)、休閒旅遊(華僑會館、老爺酒店)、製造業(電腦)、金融業(合作金庫)等。我們透過E-MAIL和各家公司公關部聯絡，但大都是石沉大海沒有回應或是因商業機密的原因不便接受我們訪問。最後我們選擇了金融業的合作金庫有限公司。事前我們以電話聯絡合庫資訊室黃副主任應麟先生，在電訪中說明了我們的來意及下次進行訪談的時間，確定可以進行採訪後我們立即到了位於峨嵋街的西門支庫，進行EUC的問卷調查。之後我們總共進行了三次訪談：分別為89年10月12日2:00pm、89年10月25日10:00am的實地訪問及89年11月20日10:30pm的電訪。其實在第一次實地訪談時，我們的準備並不是非常的充足，以致於訪談的結果和老師要求的報告並不十分相符，因此我們趕在報告之前，又進行了第二次訪談。或許因為有第一次訪談的經驗，讓我們再次進行訪談時，更能...
