在窗口单位实施创先争优活动的实施方案五篇范文第一篇：在窗口单位实施创先争优活动的实施方案李发[2011]号关于印发《李郢孜镇深入推进窗口单位和服务行业为民服务创先争优活动实施方案》的通知各党总支、党支部，机关各部门：现将《李郢孜镇深入推进窗口单位和服务行业为民服务创先争优活动实施方案》印发给你们，请结合实际，认真抓好落实。中共李郢孜镇委员会2011年9月28日李郢孜镇深入推进窗口单位和服务行业为民服务创先争优活动实施方案窗口单位和服务行业直接面向群众、面向社会，是党和政府联系群众、服务群众的重要桥梁和纽带。为扎实推进全镇创先争优活动深入开展，引导各窗口单位和服务行业切实改进工作作风，提高服务质量，努力为群众干实事、办好事、解难事，真正把窗口单位和服务行业创先争优活动建成群众口碑工程，根据中央和省、市、区委有关会议和文件精神，特制定如下实施方案。一、总体要求全镇窗口单位和服务行业创先争优活动要以“窗口单位树形象，服务行业展风采”为主题，以群众满意为目标，以“三亮、三比、三评”活动为主要载体，推动全镇窗口单位和服务行业党组织、领导干部、广大党员在全心全意为人民服务中充分彰显战斗堡垒作用、骨干带头作用和先锋模范作用，努力实现服务意识进一步增强，服务作风进一步改进，服务能力进一步提升，服务效能进一步提高。二、参与范围第1页共27页直接联系服务群众的全镇各级党政机关、企事业单位、服务行业党组织和党员。重点包括信访、物价、民政、司法、财政、土地、创建、农业、水利、人口计生、农合等各部门，学校、医院等工作窗口以及村、社区等。三、目标任务1、服务我最优。按照便民利民的要求，创新服务形式，优化服务流程，健全服务体系，为群众提供优质便捷高效廉价的服务。2、作风我最好。切实改变重管理轻服务的倾向，彻底纠正一些单位存在的“庸、懒、散”现象，认真解决门难进、脸难看、事难办的问题。3、形象我最佳。切实解决群众反映强烈的热点、难点问题，努力打造一批群众满意岗位、创建一批服务先进单位、树立一批优质服务品牌。四、活动载体全镇各窗口单位和服务行业党组织和党员，要紧密结合本单位本部门实际，以“三亮三比三评”活动为载体，深入开展为民服务创先争优活动。（一）亮标准、亮身份、亮承诺。普遍推行公开服务事项、工作流程、办结时限制度，公示服务标准。可采取摆放席卡、佩戴党徽、团徽、服务卡和设立“党员示范窗口”、“党员先锋岗”、“青年文明号”等等，亮出党员身份，亮明岗位责任，通过设置展示板、电子显示屏、网络平台等，公布为民服务创先争优的承诺内容，接受群众监督。（二）比技能、比作风、比业绩。对照本行业本单位先进标准和先进典型，开展“对标定位”、岗位练兵、技能比武，不断提高业务技能，争当行业“排头兵”。开展文明服务、诚信服务、廉洁服务、优质服务竞赛，促进服务态度明显改善、工作作风显著转变。开展岗位明星、服务标兵评比，看实绩、比贡献，形成比学赶超的生动局面。（三）群众评议、党员互评、领导点评。通过设置意见箱、网上投票等方式，接受服务对象即时评价、在线评估，及时反馈群众意见，整改存在问题。结合党员自身特点和岗位实际，第2页共27页开展自评、互评，相互鼓励、比学赶帮。党员领导干部要深入调查研究，实事求是地肯定成绩、指出存在问题，提出改进意见，指明努力方向。五、内容步骤（一）启动实施阶段（8月底至9月上旬）制定实施方案。各党总支、支部要根据实际情况，组织动员广大党员通过深入调研、广泛征求意见，认真查找自身在服务设施、服务流程、服务效能等方面存在的问题和不足，有针对性地制定切实可行的《2011年窗口单位和服务行业创先争优活动实施方案》。各活动单位实施方案需上报镇委创先争优活动领导小组办公室。（二）集中推进阶段（9月上旬至12月）1、设定岗位，公开亮诺。各党支部要结合各自实际，在调查摸底、征求意见的基础上，拟定能充分发挥党员作用的各类先锋岗。党组织和党员重点围绕提高服务水平、服务人民群众落实完成公开承诺活动，采取公示栏、电子显示屏、网络平台等形式予以公开，接受社会监督。...
