道路运输环境监测工作方案为进一步加强行风建设，转变工作作风，提升服务水平，做好发展环境监测工作，优化道路运输事业发展环境。根据市公路运输管理处《2013年全市道路运输系统行风建设暨发展环境监测工作实施方案》，结合本县运管工作实际，经研究决定，制定本实施方案。一、指导思想以创建最优发展环境和发展提升为主题，进一步转变部门职能、改进工作作风，全面提高服务质量和执法水平，下大力解决一批群众反映强烈的突出问题，提高社会各界和人民群众对道路运输系统各项工作的认知度和满意度，树立行业新风，为全县“强工兴城争进位，建设生态经济示XX县区”再立新功。二、工作目标总体目标。经过不懈努力，把全县道路运输行业建设成为政府放心、人民满意的行业。年内目标。努力实现行业风气明显好转，发展水平不断提升，当地发展环境监测年终满意达80%以上。（一）所属各股室工作目标。认真实施“十公开”、“五透明”，推进行政权力公开运行，确保权力正确使用，不发生违法违纪案件；改进作风、优化服务，提高机关效能，不发生损害群众利益事件，无被县级以上新闻媒体曝光或被县效能办通报的案件；主管业务范围内全系统无被县级以上新闻媒体曝光或被县效能办通报的案件；认真受理信访投诉，做到件件有调查、有处理有回复、有档案。三、工作对象所属各股室城市公交客运企业、出租汽车客运企业、二级以上汽车客运站、客货运输企业、机动车维修企业、驾驶员培训机构、汽车租赁企业在当地道路运输管理机构的指导下开展行风建设和发展环境监测工作。四、工作任务第1页共5页（一）基础工作。1、成立行风建设和发展环境监测工作组织机构，明确任务分工，建立主要领导负总责、分管领导具体抓、专门机构专门抓、部门齐抓共管的工作机制。2、召开专题会议动员和部署行风建设和发展环境监测工作。3、按照具体化、时限化、指标化的要求，就服务态度、办事效率、行政执法、违约责任追究等实行公开承诺，通过多种形式向社会公开并在业务窗口悬挂张贴。4、完善便民服务设施，单位环境整洁、制度上墙、工作人员挂牌上岗。5、全面推行首问负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制、责任追究制和文明服务用语，推进工作规范化建设。（二）深化行政权力公开透明运行。1、以行政许可事项和基建项目审批建设为重点，围绕群众并心、社会关注的热点、难点、焦点问题，着力构建权力公开透明运行的监控机制，主动接受社会监督。2、推进岗位风险廉能管理工作，切实查找部门和岗位廉政风险点，确定风险等级，制定防范措施和业务办理流程图，建立健全预防和惩治腐败制度体系。3、认真实施《市公路运输管理处行业服务项目“十公开”实施方案》，建立行政权利运行网络监督平台，全面推行网上审批、电子监察，抓好重大决策、重大事项的政务公开，完善行政权力运行监控机制。（三）纠正行业不正之风。1、巩固治理公路“三乱”成果，推行执法规范化建设，限制自由裁量权，推进公正执法，切实纠正滥用职权、执法不严、任意使用行政处罚自由裁量权等损害群众利益的突出问题。严肃查处执法违法案件，严肃追究以权谋私、索拿卡要、执法违法、当事人的党纪政纪责任。2、深入贯彻落实《省道路运输条例》，规范道路运输市场秩序，扎实开展道路客运、城市客运、货运、维修、驾培、车第2页共5页站等方面的整顿活动，客运站和班线客车“脏、乱、差”现象明显改善，班线客车倒客、甩客、宰客和出租车节假日乱涨价行为根本好转，公交车驾驶员服务态度明显改善，维修企业和驾培机构乱收费现象明显减少，“黑车”扰乱市场现象基本得到控制。3、建立电子信箱、热线电话等行风举报投诉平台，畅通民意诉求表达渠道，建立群众投诉快速响应处理机制。（四）发展环境监测工作。1、结合自身职能作出公开承诺，接受群众监督和测评，切实解决机关工和人员“推诿扯皮”、“门难进、脸难看、话难听、事难办”、不作为、懒作为等问题。2、加强与县效能办公室联系，每季度汇报一次行风建设工作情况，听取意见，争取指导和帮助；积极报请新增一批行风监测点和监督员，有力推动优化发展环境监测工作。3、加强与辖区监测点企业和监督...
