目录1、企业文化…………………………………………2、企业岗位设置……………………………………岗位说明书(举例)……………………………3、员工职责……………………………………4、安全管理制度………………………………………5、综合管理制度………………………………………6、索道岗位责任制及操作规程(略)企业文化服务宗旨:一切为了游客,为了一切游客,为了游客一切
质量方针:优化环境,强化管理,持续发展巩固成果,打造品牌
质量目标:建一流团队,搞一流服务,创一流业绩
质量口号:旅游无小事,事事必认真
董事会监事会总经理营销副总管理副总安检副总营导综办财保保安投合销服管公务洁卫检诉理部部部室部部部办办西郑南武策暴九庙宾索部安州阳汉瀑龙门办办办办划峡湖管事事事事景景主处处处处组区区会馆道管内城导服炊驾文会出收售保导巡内调市游务事驶银票洁车逻巡解经勤理员员员员员计纳员员工员员员员岗位说明书(举例)日期:2010/06/1一、基本信息岗位名称市场营销部经理所属部门/处市场营销部直接上级岗位主管营销副总经理职位编号001直接下级岗位市场营销部营销、策划主管简明角色描述对总经理和管线副总负责,全面负责市场营销工作,协调其它部门工作
二、职责描述三、绩效指标1、根据公司制定的经营计划,制订中心年度以及各个阶段的市场营销计划,并将计划分解落实到各区域市场;2、对市场营销部及区域市场销售人员进行管理、培训及不定期的巡查督导,并进行合理分工,保证整个部门的工作有序、高效地开展;3、通过各种渠道保持与国内旅行社、旅游组织者、各大公司的客户以及其它促销组织的密切关系,了解市场供求情况、客户意向和需求,不断提高市场占有率;4、积极参加国内各种旅游宣传、促销活动,与各地区客户建立长期稳定的合作关系;5、建立销售网络及客户档案,随时将公司的最新动态向网络客户进行反馈;6、安排及陪同各区域市场销售员做好对到店进行