目录1、企业文化…………………………………………2、企业岗位设置……………………………………岗位说明书（举例）……………………………3、员工职责……………………………………4、安全管理制度………………………………………5、综合管理制度………………………………………6、索道岗位责任制及操作规程（略）企业文化服务宗旨：一切为了游客，为了一切游客，为了游客一切。质量方针：优化环境，强化管理，持续发展巩固成果，打造品牌。质量目标：建一流团队，搞一流服务，创一流业绩。质量口号：旅游无小事，事事必认真。董事会监事会总经理营销副总管理副总安检副总营导综办财保保安投合销服管公务洁卫检诉理部部部室部部部办办西郑南武策暴九庙宾索部安州阳汉瀑龙门办办办办划峡湖管事事事事景景主处处处处组区区会馆道管内城导服炊驾文会出收售保导巡内调市游务事驶银票洁车逻巡解经勤理员员员员员计纳员员工员员员员岗位说明书（举例）日期：2010/06/1一、基本信息岗位名称市场营销部经理所属部门／处市场营销部直接上级岗位主管营销副总经理职位编号001直接下级岗位市场营销部营销、策划主管简明角色描述对总经理和管线副总负责，全面负责市场营销工作，协调其它部门工作。二、职责描述三、绩效指标1、根据公司制定的经营计划，制订中心年度以及各个阶段的市场营销计划，并将计划分解落实到各区域市场；2、对市场营销部及区域市场销售人员进行管理、培训及不定期的巡查督导，并进行合理分工，保证整个部门的工作有序、高效地开展；3、通过各种渠道保持与国内旅行社、旅游组织者、各大公司的客户以及其它促销组织的密切关系，了解市场供求情况、客户意向和需求，不断提高市场占有率；4、积极参加国内各种旅游宣传、促销活动，与各地区客户建立长期稳定的合作关系；5、建立销售网络及客户档案，随时将公司的最新动态向网络客户进行反馈；6、安排及陪同各区域市场销售员做好对到店进行考察及踩线、踩点旅游经销商的接待工作；7、完成每月的工作报告，并递交给上级领导；8、负责市场营销主管级人员的绩效考评；9、协调各区域市场、办事处的工作关系，以及市场营销部与公司各职能部门的关系；10、完成市场营销副总交办的其它工作。四、权限1.岗位职责范围；2.直接上司授权方式五、任职资格与工作条件1、基本素质：责任心强、工作认真，具有较深厚的市场营销方面的的专业理论知识、较丰富的实际操作经验及较强的组织协调和决策能力，受过销售方面的专业培训；2、工作经验：从事过高星级酒店或景区的销售管理工作四年以上，具有河南地区市场的客户网络；3、自然条件：性别不限，30岁左右，外表端庄、大方、品貌端正，气质高雅；4、文化程度：具有市场营销专业或旅游（酒店）管理专业本科以上学历；5、语言水平：国语普通话流利、英语流利，具有良好的语言表达能力；员工职责董事长职责一、主持召开董事会，研究决定公司重大发展事项。二、根据董事会意见，任命、罢免总经理、副总经理及有关人员，赋予总经理、副总经理一定范围的职权。三、任命、罢免监事会总监及组成人员，赋予监事会规定范围职权。四、监督总经理及总经理办公会议成员正确履行职责，确保企业正常运营。五、责成总经理及总经理办公会议做出年度预决算、年度营销规划报告书，在董事会研究、修改、通过。六、研究审批总经理办公会议提交的其他各项议案，如用工编制、工资待遇、建设项目、重大宣传活动等。七、协助总经理开展工作，重点是周边关系、上下关系等，必要时出席总经理办公会议，在会上代表董事会发表意见。对总经理及总经理办公会议决定有否决权。八、监督财务工作，根据节约原则，颁布财务制度，每年至少审查一次账目。九、在缺席期间，委托副董事长或其他董事主持召开董事会。十、根据公司《章程》，行使其他权利。董事职责一、在董事会及董事长领导下开展工作。二、监督董事会、总经理办公会议的各项工作。三、出席董事会，根据自己对企业的了解、认识，提出改进工作的建议。四、认真审查企业管理班子、监事会提出的各项工作报告，有权对报告、议案提出的问题质疑和批评。五、就企业发展中存在的...
