业务档案管理办法1/64正德人寿保险股份有限公司业务档案管理办法（2013年版）业务管理部2013年5月2/64业务档案管理办法目录第一章总则....................................................................................3第二章业务档案管理体制与基本要求.............................................3第三章业务档案分类与作业规范....................................................4第四章纸质业务档案的整理、装订与装具....................................18第五章纸质业务档案编目与档案盒填写规范................................21第六章业务档案的交接规范.........................................................22第七章业务档案库房管理.............................................................23第八章业务档案的使用................................................................25第九章业务档案遗失处理管理.....................................................28第十章业务档案的鉴定与销毁.....................................................29第十一章业务档案耗材的征订.....................................................30第十二章电子档案的管理.............................................................31第十三章业务档案的统计管理.....................................................32第十四章业务档案的考核.............................................................33第十五章档案保密制度................................................................35第十六章业务档案管理人员岗位职责...........................................36第十七章附则...............................................................................37第十八章附件...............................................................................383/64业务档案管理办法第一章总则第一条为加强公司档案管理工作，实现业务档案管理的规范化、专业化，维护业务档案的完整与安全，使业务档案更好地为各项业务工作服务，根据《中华人民共和国保险法》、《中华人民共和国档案法》及档案行政管理部门和保险监管部门的有关规定，并结合我公司业务档案管理工作的实际特点，特制定本办法。第二条本办法所称业务档案是指客户在投保过程中和保险公司在承保、合同保全、案件理赔和电话咨询投诉等业务处理环节中直接形成的，具有保存和使用价值的各种单证、文字、图表、照片、声像等文件资料。业务档案应由各生成岗位整理完毕后，移交到档案管理岗处集中统一管理。第三条公司各相关部门和分支机构须严格遵照本办法，处理日常业务档案管理工作。如遇与公司档案管理历史文件冲突时，均以本办法为准。第二章业务档案管理体制与基本要求第四条各分公司业务管理部门须在二级机构和三级机构分别设立档案室并配备档案管理岗。机构成立初期或业务量未达到设立档案专岗要求之前，档案管理岗可由保全人员兼任，也可根据实际业务需求及公司人力资源计划，安排专人负责。第五条各类业务档案必须由生成岗整理完毕后，定期移交本机构档案管理岗。档案管理采用分公司集中保管制度，分公司除负责本4/64业务档案管理办法部的业务档案外，需同时负责保存好下设中支公司的业务档案。各三级机构档案管理岗，应定期将业务档案整理汇总后移交分公司档案管理岗。各分公司档案必须在分公司统一存放，根据公司业务的发展需求，如有变化总公司将另行通知统一处理。第六条业管部各岗位人员必须保证整理好本岗位的档案，不得出现由于人为因素而导致的档案丢失遗漏等问题，档案管理岗工作人员需敦促和指导业务档案生成岗位及时完成各种业务档案的整理、归档，做好自身的接收、保管、利用等相关工作，保证业务档案的安全、完整和准确。第七条公司全体业管部员工均对业务档案负有保护和保密的职责，任何部门和个人不得私自摘录、复制、翻印、转借，不得擅自扩大使用范围，泄露档案内容。第三章业务档案分类与作业规范第八条我公司业务管理部档...
