余世维《有效沟通》观后感－－入职前培训在我加入公司的入职培训过程中，公司精心安排我学习余世维《有效沟通》的视频录像。这是我经历过多家企业第一次有这样系统和规定的入职培训心里有一种很强的震撼感。对于一家民营私企有这样系统化规范化管理学的培训理念，我感觉对于每一位入职者都会有投入事业发展的热情，当然一个重视管理的企业来说企业走向强大规范也将指日可待。我个人从中感受颇多。余世维的《有效沟通》这本书我读过但是视频录像看的不多，对于余世维博士有一定的了解。余世维博士有着丰富的人生阅历，他是哈佛大学企业管理博士后，牛津大学国际经济博士后，美国诺瓦大学公共决策博士。曾任美国雅黛公司副总裁、日航副总裁，现任上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、总经理，美国富顿集团中国总经理。此次余博士《有效沟通》的视频讲座中经常穿插一些经典案例和对下一代的教育方法，有时还鞭辟入里地分析中国人身上存在的一些陋习。与其说是我在此次培训加深了许多企业管理学的知识，倒不如说是他教会了我更多为人处事的道理。有效沟通——沟通概述沟通就是人与人的接触。沟通其实不是一种本能，他是一种能力，不是生下来就具备，而是训练出来的，但也有可能我们具备这种能力被压抑住了，可证明沟通是训练出来的，如果我们常常训练我们自己沟通讲话，面向很多人说话，对我们将来会有很大影响。在年轻时就训练自己如何讲话讲的很得体，表达很肯切，面对人时就会取得别人的好感。【举例】中国的孩子在底下很会讲话，一到了台上就不太会讲话，是中国的父母亲经常压制自己的孩子，不让他发表太多的议见，但是在该发表议见时，他们没有声音，不需要他讲话时他又讲一大堆俏皮话，就是中国的父母没训练孩子什么话该说，什么话不说，什么说话的能力要加强什么不需要加强。我做为从事中高层管理多年的人员对此感触很深，特别是对于IT企业中的技术人员来说更是如此。很多IT企业的技术人员更希望通过他们的手和形动来表达他们的能力和才华，而让他们进行沟通交流或是当者众多人进行讲解和培训时却显露“天壤之别”之所以出现这种情况更多是原则可能由于所处的环境和教育的方法有观，我感觉可能还存在一种在IT职场中的“历练和压力”。沟通的基本点沟通的基本问题是心态，基本原理是关心，基本要求是主动。1、自私关心只在五论以内。2、自我别人的问题与我无关，眼中只有自己这叫做自我。3、自大我的想法就是答案，一个人自私，自我，自大就很难跟别人沟通，这叫做心态不对。关心：你会不会想到别人，分三点：1、注意他的状况与难处、2、注意他的需求与不便、3、注意他的痛苦与问题。这其中余世维博士分别举了“飞机场买书”、“美国IT企业减压的方法”、“酒店床饰用品提示牌”，这让我感觉到在IT企业中也经常会出现这样的一些情况和问题。特别是IT企业的中高层管理者是否只发现了IT企业存在的一些问题和不足有没有深深的思考存在这些现象的原因和解决的根本性办法。IT企业最宝贵的就是“人才”，IT企业最需要加强管理的也就是人员管理。如何有效提高生产率其实最根本就是如果提升企业员工的能力和激情。沟通的基本要求是主动所谓主动，不是主动支援，就是主动反馈。视频举了“普通职员提升”、“东京发生台风”、“温莎古堡参观”。不同方法的“主动沟通”均会给企业、人员、客户带来理解和支持。总结：沟通的基本问题是你的心态对不对，他的基础原总结：沟通的基本问题是你的心态对不对，他的基础原理是你没有没关心别人，他的主动要求是你会不会主动支理是你没有没关心别人，他的主动要求是你会不会主动支援和主动反馈。援和主动反馈。沟通的方向：向上，向下，水平。向上沟通没有胆量，向下沟通没有心情，水平沟通没有肺府，没胆识，没心情，没心胸。向上沟通建议：1、尽量不要给上司出问答题，尽量出选择题，而且要提前提醒。领导明天下午开个会怎么样？后天上午呢？那好明天下午我给你打个电话提醒一下。2、任何地点跟领导沟通不一定是他的房间或会议室，相反，在这两个地方效果最差，因为很严肃，时间，地点要统统设计不是等他下命令，等上边下命令永远没有结果。3、沟通...
