目录诚信承诺书................................................1毕业论文...............................................2-12中英文摘要及关键词.....................................2一、金融消费者的界定与基本权利.........................2（一）金融消费者的概念与特殊性......................2（二）金融消费者的基本权利..........................4二、金融消费者救济制度存在的问题.......................5（一）金融消费者非诉讼纠纷解决机制的不完善..........5（二）金融消费者诉讼制度的不完善....................6（三）金融消费者补偿制度不完善......................7三、域外金融消费者救济制度借鉴.........................8（一）英美法系金融消费者救济制度....................8（二）大陆法系金融消费者救济制度....................9四、金融消费者救济制度的完善...........................9（一）完善金融消费者非诉讼纠纷解决机制..............9（二）完善金融消费者诉讼制度.......................10（三）完善金融消费者补偿制度.......................11参考文献..............................................12比较视野下的金融消费者救济[摘要]金融消费者有着不同于一般消费者的特性，有必要对金融消费提供不同于一般消费者的保护。由于我国金融消费者救济制度存在金融机构内部纠纷解决机制不完善、行业协会发挥作用不足、独立第三方纠纷解决机制与仲裁制度不完善以及保护金融消费者的诉讼制度和补偿制度也不完善等问题，因而有必要分析、比较域外保护金融消费者的救济制度，在此基础上完善我国金融消费者非诉讼纠纷解决机制、诉讼制度和补偿制度，建立多元化的权利救济制度，维护金融消费者的合法权益。[关键词]金融消费者；权利救济；纠纷解决制度；补偿制度[Abstract]Financialconsumershavedifferentcharacteristicsthanordinaryconsumers,soitisnecessarytoprovidefinancialprotectionwithdifferentprotectionfromgeneralconsumers.BecauseofChina'sfinancialconsumersreliefsystemoffinancialinstitutionsinternaldisputesettlementmechanismisnotperfect,theroleofindustryassociations,lackofindependentthirdpartydisputesettlementmechanismandarbitrationsystemisimperfectandtheprotectionofthelitigationsystemandthecompensationsystemoffinancialconsumersisimperfect,soitisnecessarytoanalyzeandcomparetheforeignfinancialconsumerprotectionreliefsystemonthebasisofimprovingthefinancialconsumerofChina'snonlitigationdisputeresolutionmechanism,litigationsystemandcompensationsystem,toestablishadiversifiedreliefsystem,safeguardthelegitimateinterestsoffinancialconsumers.[Keywords]FinancialConsumer;RightRelief;DisputeResolutionSystem;CompensationSystem.我国自2001年加入WTO后，经济持续发展，金融活动广泛渗入人们的生活，金融市场也处于不断繁荣的上升期，金融消费者的数量越来越多，和传统的消费者有所不同，这类在金融领域活跃的消费者有其特殊性，正因为这种特殊性，与其相关的权益保护法也必须是有针对性的，然而目前我国还没有专门制定以金融消费者为主体的特殊法律，实践中经常发生金融消费者权益受侵害的事件。在金融领域法律缺失、监管不到位的情况下，通过完善纠纷解决制度和补偿制度对金融消费者进行救济，以此来保护金融消费者的合法权益。一、金融消费者的界定与基本权利（一）金融消费者的概念与特殊性1.金融消费者的概念金融消费者的概念在我国现已被广泛知晓使用，一些发达国家上世纪末就开始使用“金融消费者”这一称谓了。“作为金融统一监管机制的摹本，英国2000年出台的《金融服务和市场法案》，首次采用了‘金融消费者’的概念，是消费者成为立法明确定义的保护对象的开创”。[1]国外对金融消费者法律概念的界定，立法状况主要有两种：其一,以日本为例，在日本的立法中明确规定了何为金融消费者，即处于资讯弱势的一方。不难看出无论是自然人或法人，只要你不具...
