上海晨宏物业管理有限公司工程维修部工作手册审核人：___________________审核日期：___________________批准人：___________________批准日期：___________________生效日期：_________________目录序号标题版本/修改状态页码一组织结构二工程标准三工作规程1工程维修部主管工作规程2工程维修部领班工作规程3工程维修部维修部工作规程4电梯巡视员工作规程5安全作业操作工作规程6报修工程规程7二次供水管理工作规程8二次污水处理维修保养工作规程9房屋、公共设施设备、配套附属设施日常养护工作规程10供配电设备（设施）管理工作规程11电梯管理工作规程工程维修部组织架构主管1人领班1人水电工1人泥木工1人污水处理工1人兼电梯巡视员1人兼仓库管理员1人兼文档资料员1人兼上海晨宏物业管理有限公司企业标准工程维修部工作标准上海晨宏物业管理有限公司发布工程维修部工作标准要求：一、周一至周日24小时受理业主和住户水电零星报修、房屋报修，365天有维修服务，半小时内赶到现场处理。二、办公场所整洁有序，态度和蔼文明，挂牌上岗，安全作业。三、公共部位：1、房屋结构：每年一次对重要部位进行检查记录，有损坏及时安排维修并告知相关业主和使用人。2、门窗：每月检查一次记录在巡视记录表中。3、楼内墙面、地面、顶面：每季检查一次，有损坏及时修补。4、管道排水沟：每半年一次对屋面泄水沟进行清理疏通；室内外排水管道每季度进行清理疏通，有记录，6月—9月每半月检查一次。5、道路、场地、侧石、窨井、渠道等：每二周巡视一次有记录，无缺损、无满溢、无损坏、无积水，及时维修。6、娱乐设施、健身设施：每周巡视二次有记录，有损坏及时维修，及时养护，确保正常安全使用。7、安全标识：有汇总清单，每周巡视检查一次，有损坏及时维修更新。8、装修管理：每三天巡视一次，无违章搭建等，空调安装位置一致。9、外墙面、围墙：无损坏、无污染、无起壳，发现问题及时维修，每月巡查一次。10、公共照明：每周二次巡视，公共照明亮灯率98%以上，每日一次巡视，每月保养一次，每年安全检查二次，保证电器设备安全正常。11、消防设施设备：（1）每月检查一次消防栓：（2）消防栓箱内各种配件完好。（3）每月启动一次消防泵：（4）每半年检查一次消防水带、阀杆处加润滑油，并做一次防水。避雷系统：每年二次检查避雷装置，有记录。弱点系统：1、楼宇对讲、住户报警、周界报警、监视系统、电子巡更，不定期进行检查，保证其24小时运作正常。2、监督专业公司维修保养，有记录。电梯：1、确保24小时运行；2、委托并监督专业公司维修保养，并有记录。3、对电梯进行管理；4、发现电梯困人或其他重大事情，5分钟内赶到现场；5、有电梯安全巡视人员。水景：1、每周巡视一次，及时维修，保证正常运行；2、重大节日和活动前，对安全、运行功能检查，确保正常使用。检查：以标准内容检查；1、维修及时率达到95%以上，合格率达到90%以上，被服务对象满意率90%以上。2、安全责任事故为0。3、无业主投诉。4、执行小区装修管理制度，有记录并与实际相符。5、有房屋维修档案。6、岗位职责明确。7、公共设施设备维修养护工作计划落到实处。上海晨宏物业管理有限公司企业标准工程维修部主管工作规程上海晨宏物业管理有限公司发布工程维修部主管工作规程一、岗位工作关系1、直接上级：工程主管2、直接下级：无3、平级关系：维修工4、横向协调：客户部主管、保安队长、保洁主管、保绿主管二、任职资格要求文化程度中专及以上，年龄45岁以下，参加过物业管理、工程技术培训，具备工程类强、弱电上岗证，从事本岗位工作二年以上。三、岗位职责1、负责物业前期介入工程质量验收、整改、监督、监理工作和前期工程技术资料的收集工作。2、负责物业交接验收工作，工程质量缺陷再整改验收工作。3、负责业主入住后的房屋、公共设备设施和附属设施的维修养护工作。4、负责小区内的房屋、道路、场地公共设备设施，附属设施的年维修养护，实施计划及预决算。5、负责小区业主和住户零星报修的维修服务。6、负责保修期内的房屋、公共设备设施维修的监督、协调管理工作。7、负责小区业主和住户的装修管理。8、负责...
