岗位职责——市场部市场部(1)一、岗位标识岗位名称:市场部初/中级助理岗位编码:XRDSC-01直接上级:市场部高级助理岗位类别:营销、管理直接下级:隶属部门:市场部薪酬构成:固定+奖金晋升岗位:市场部中/高级助理二、岗位职能概述是集营销、服务、为一体的市场管理协助者,对合同的执行状态(下单、排产、代理产品采购、发货、收款、开票、售后等)进行跟踪、督促。三、岗位工作职责与任务(一)录单、下单i.新航客户关系管理软件中录入销售订单ii.速达软件下销售单iii.生产订单(生产、代理产品采购)(二)代理产品采购iv.新航下采购单、做采购合同;v.催货、收货;vi.收货后办理入库手续;vii.取得发票后办理报账付款手续;viii.登录相应采购信息;(二)开发票ix.依据销售和开票指令开具销售发票;x.邮寄发票并取得客户收票回单;xi.登录相应开票信息;(四)发货xii.得到发货指令后,填写产品销售装箱单和快递单给生产部发货人员并监督按时发货;xiii.发货后及时登录相应发货信息和快递信息;xiv.同客户确认收货情况并取得相应凭证;(五)售后xv.负责客户、顾客的投诉记录,协助有关部门妥善处理;负责产品售后的维修、退(换)货、投诉等工作;四、工作绩效标准(一)负责合同履约率指标的完成,有无下单、漏单错误,有无其他方面严重失误;(二)负责合同回款率指标的完成;(三)合同管理力求准确、及时,努力达到质量体系的指标要求;(四)日常工作中践行和弘扬公司企业文化、团队观念、大局精神;五、岗位工作关系(一)内部工作关系1.对上:接受上级领导的指令、指导、检查和考核,随时报告工作进程。2.平行岗位:与市场业务人员紧密配合,必要时与研发、生产、采购、仓库等相关部门沟通,确保用户定货及时交付,确保用户满意。(二)外部工作关系1.和客户建立紧密联系,及时了解需求信息,快速做出反应,不断提升客户忠诚度。2.协助市场部高级助理掌握、了解客户定货情况,分析客户定货规律,制定销售预测为生产制定生产计划提供依据。六、岗位工作权限(一)在工作职责范围内行使各项职权;(二)对上级安排的工作有建议权;(三)在公司领导授权范围内行使职权。七、岗位工作时间一般在公司正常规定的工作时间内工作,每周5天,每天8小时。八、岗位工作环境、条件大部分时间在有空调的室内工作,温度、湿度适宜,照明条件符合要求,环境良好、无污染。办公室配备专用固定电话、公用传真等便捷通讯设备,用于客户和合同管理的台式电脑,移动电话费限额报销。九、任职资格(一)岗位知识1.应具备电子技术、信号检测与控制及相近专业毕业学历;2.应具有市场营销、管理等专业技术知识;3.应具有与XRD相关的法律、法规知识;4.应具有营销策划、市场细分等知识;5.应掌握工程技术人员的销售行为心理和特点等知识;6.应掌握本公司及知名公司企业文化的特点。(二)XRD系列产品及生产工艺技术应用方面的知识;1.应掌握XRD系列产品的技术特点、性能原理;2.了解、掌握XRD系列产品的应用优点、优良的技术经济性能;3.了解XRD系列产品技术创新特点;4.了解、掌握XRD系列产品生产过程和制造技术特点。(三)管理知识;1.具备一定的电话销售知识;2.具备一定的公关、交际知识;(四)计算机基础知识及常用软件知识;1.熟谙计算机办公软件的使用,熟练绘制销售图表、报告;2.熟悉和掌握ERP信息系统中销售和客户关系管理等子系统的应用;十、岗位能力要求1.对于本职范围内的工作具有主动积极、不寻找任何借口、坚定、执著的执行能力;2.对于合同管理中对客户力求细心、贴心、用心;3.有较强的商务谈判能力和技巧;4.富有亲和力,能不断提升客户对公司的忠诚度;5.有较强的口头、书面表达能力,善于沟通和协调;6.对于现场产品应用具有一定的技术支持和解答的能力。十一、工作经验要求1.有1年以上产品相关知识学习和培训的经验2.有1年以上产品开发的经验最佳十二、其他素质要求1.爱岗敬业、成功欲强、对公司有强烈的归属感;2.忠于职守,为人诚信;3.有充沛的精力、健康的体魄。十三、知识更新要求1.有较强的学习能力,善于学习新知识,乐于采用新方法;2.积极学习、掌握本...