人力资源-XRD-QR-XZ-028岗位职责表A0VIP专享VIP免费

岗位职责——市场部市场部（1）一、岗位标识岗位名称：市场部初/中级助理岗位编码：XRDSC-01直接上级：市场部高级助理岗位类别：营销、管理直接下级：隶属部门：市场部薪酬构成：固定+奖金晋升岗位：市场部中/高级助理二、岗位职能概述是集营销、服务、为一体的市场管理协助者，对合同的执行状态（下单、排产、代理产品采购、发货、收款、开票、售后等）进行跟踪、督促。三、岗位工作职责与任务（一）录单、下单i.新航客户关系管理软件中录入销售订单ii.速达软件下销售单iii.生产订单（生产、代理产品采购）（二）代理产品采购iv.新航下采购单、做采购合同；v.催货、收货；vi.收货后办理入库手续；vii.取得发票后办理报账付款手续；viii.登录相应采购信息；（二）开发票ix.依据销售和开票指令开具销售发票；x.邮寄发票并取得客户收票回单；xi.登录相应开票信息；（四）发货xii.得到发货指令后，填写产品销售装箱单和快递单给生产部发货人员并监督按时发货；xiii.发货后及时登录相应发货信息和快递信息；xiv.同客户确认收货情况并取得相应凭证；（五）售后xv.负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理；负责产品售后的维修、退（换）货、投诉等工作；四、工作绩效标准（一）负责合同履约率指标的完成，有无下单、漏单错误，有无其他方面严重失误；（二）负责合同回款率指标的完成；（三）合同管理力求准确、及时，努力达到质量体系的指标要求；（四）日常工作中践行和弘扬公司企业文化、团队观念、大局精神；五、岗位工作关系（一）内部工作关系1．对上：接受上级领导的指令、指导、检查和考核，随时报告工作进程。2．平行岗位：与市场业务人员紧密配合，必要时与研发、生产、采购、仓库等相关部门沟通，确保用户定货及时交付，确保用户满意。（二）外部工作关系1.和客户建立紧密联系，及时了解需求信息，快速做出反应，不断提升客户忠诚度。2.协助市场部高级助理掌握、了解客户定货情况，分析客户定货规律，制定销售预测为生产制定生产计划提供依据。六、岗位工作权限（一）在工作职责范围内行使各项职权；（二）对上级安排的工作有建议权；（三）在公司领导授权范围内行使职权。七、岗位工作时间一般在公司正常规定的工作时间内工作，每周5天，每天8小时。八、岗位工作环境、条件大部分时间在有空调的室内工作，温度、湿度适宜，照明条件符合要求，环境良好、无污染。办公室配备专用固定电话、公用传真等便捷通讯设备，用于客户和合同管理的台式电脑，移动电话费限额报销。九、任职资格（一）岗位知识1.应具备电子技术、信号检测与控制及相近专业毕业学历；2.应具有市场营销、管理等专业技术知识；3.应具有与XRD相关的法律、法规知识；4.应具有营销策划、市场细分等知识；5.应掌握工程技术人员的销售行为心理和特点等知识；6.应掌握本公司及知名公司企业文化的特点。（二）XRD系列产品及生产工艺技术应用方面的知识；1.应掌握XRD系列产品的技术特点、性能原理；2.了解、掌握XRD系列产品的应用优点、优良的技术经济性能；3.了解XRD系列产品技术创新特点；4.了解、掌握XRD系列产品生产过程和制造技术特点。（三）管理知识；1.具备一定的电话销售知识；2.具备一定的公关、交际知识；（四）计算机基础知识及常用软件知识；1.熟谙计算机办公软件的使用，熟练绘制销售图表、报告；2.熟悉和掌握ERP信息系统中销售和客户关系管理等子系统的应用；十、岗位能力要求1.对于本职范围内的工作具有主动积极、不寻找任何借口、坚定、执著的执行能力；2.对于合同管理中对客户力求细心、贴心、用心；3.有较强的商务谈判能力和技巧；4.富有亲和力，能不断提升客户对公司的忠诚度；5.有较强的口头、书面表达能力，善于沟通和协调；6.对于现场产品应用具有一定的技术支持和解答的能力。十一、工作经验要求1.有1年以上产品相关知识学习和培训的经验2.有1年以上产品开发的经验最佳十二、其他素质要求1.爱岗敬业、成功欲强、对公司有强烈的归属感；2.忠于职守，为人诚信；3.有充沛的精力、健康的体魄。十三、知识更新要求1.有较强的学习能力，善于学习新知识，乐于采用新方法；2.积极学习、掌握本...