业务员的工作手册VIP免费

业务员工作内容一、市场工作1、获取订单（有能力可做）A、联络经销商仓管员，了解经销商库存；B、联络经销商采购购—报价；C、结合经销商库存情况，主动争取订单；D、寻找经销商的配货意向进行展异议处理；E、获得订单，并交由分公司助理安排送货；F、跟踪送货员贷物交接情况及协助送贷员解决收款中遇到的困难。2、客户拜访及市场工作第一步准备工作：（外出前用时5分钟）A、检查每周工作记事表，确定当日拜记路线；B、准备当日需解决的问题，预约当日需拜访客户；C、检查个人外表仪容；D、准备POP，例如：单张、海报、机模、台卡、彩笔、不干胶等；E、准备派发给店长、促销员、仓管的小礼品。第二步销售拜访（第次共15分钟）A、接触：问候或自我介绍通过改变交谈环境、车轮话术等方法，确定良好的沟通氛围；（2分钟）B、收集市场信息及客户销售数据及填报表；（5分钟）C、了解竞争对手及品牌机型的市场动向；（3分钟）D、进行异议处理、协助客户在销售中存在的问题。（5分钟）第三步卖场维护（5分钟）A、时更换外观破损、肮脏的海报招贴；B、拆除附贴在立牌、立人、×O架上的其它品牌的招贴，海报确保有效利用；C、检查所有立牌、立人、×O、海报是否在显眼位置，并形成区域规模；D、查单张是否放在显眼、顺手的位置，如有不足及时补足、充；E、检查机模的摆放，确保机型摆放在专柜或形成专区。第四步店员培训与指导（3～5分钟）A、了解各品牌机型前一日的销售数据，并且适当以小礼品与以奖励；B、制定新产品的卖点，FAB及异议处理话术，对促销员进行现场指导演示，确保销员对产品知识及销售技巧的彻论底掌握；C、了解店员在销售中遇到的问题并及时予以解决；D、销员进行一次销售实践；E、了解竞争对手及竞争品牌机开的市场经销手段。第五步总结与调整（5分钟）A、回顾当日工作进展状况，填写每日《工作日记》；B、总结当时工作中遇到的问题，失误与成就，并及时做出调整；C、根据当时进展状况，对《每周工作记事》表做出调整。二、促销1、总公司或厂家组织的促销活动A、确保在规定的期限内将促销计划会知客户，店长及促销员；B、与经销商的市场人员协商促销活动的细则；C、确保促销活动的POP在限定的时间内布置到位；D、协调经销商在促销活动中遇到的问题，并及时汇报给上级主管。2、针对客户或个别机型自己组织的促销活动A、结合客户的销售目标及销售情况，与客户协商一个切实可行的促销计划；B、针对个别机型在部门的销售情况，制定该机型在本部门区域市场的促销计划；C、促销计划需上报总公司市场部，获得批准后方可组织实施。3、促销活动的调整与总结A、严格监控各项促销活动的实施过程，及时调整促销计划，并向上级主管回报；B、促销活动结束后要对促销效果、存在问题进行分析总结，撰写促销活动总结报告上交上级主管。三、市场拓展1、寻找有合作意向之经销商；2、市场调整及评估；A、场大小、所在区域、人流量、专业性及饱程度；B、竞争者的市场占有量、市场布局及操作模式；C、市场发展前景预测3、经销商实力评估营业面积、月总销量、主打机型、人员数量及素质，周转资金运作状况及方式，经销管理状况、发展计划。4、根据以上内容确定与该经销商合作模式，包括：经营品牌机型、结算方式、卖场布及人员培训等。A、建立经销商管理档案并上报；B、与经销商协商制定卖场布置及人员掊训计划，并组织实施；C、安排真机上柜并监控销售状况。拜访时的仪容仪表标准：■拜访零售店时必须穿有印着本公司标志的巡店员统一工服；■工服必须统一穿着标准，即：■衬衣领不得翻于外衣领外■长袖外衣不得卷袖口■只得解开一个领扣■必须穿着应季工服，不经许可不得随意搭配或穿着过季工服■工服必须保持于净、整洁；■不得留长指甲，女巡店员不得涂深色指甲油；■女巡店员拜访零售店时应化淡妆；■女/男巡店员拜访零售店时佩带饰物不得超过两件（含戒指、项链、手链等）■男巡店员不得蓄胡须和长发，发巡店员留长发的在拜访零售商时应束起；■不得穿拖鞋和拖鞋式的凉鞋拜访零售商■在拜访零售店中须填写表格时，不得使用破损或褶皱的表格；■不得将已经破损或褶皱的POP发放给零售店；■与...