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第三章、培训与开发第一节、企业员工培训规划与课程设计1.1员工培训规划的概念：员工培训规划在企业培训管理活动中具有极为重要的地位和作用。它是在培训需求分析的基础上，从企业总体发展战略的全局出发，根据企业各种培训资源的配置情况，对计划期内的培训目标、对象和内容、培训的规模和时间、培训评估的标准、负责培训的机构和人员、培训师的指派、培训费用的预算等一系列工作所作出的统一安排。员工培训规划具有承上启下的作用。员工培训规划的准确性、实用性和可行性，即精密详细、科学合理的程度，决定了企业人力资源培训与技能开发的成败。1.2制定培训规划的要求：【08年5月单选考点；07年5月多选考点】培训规划作为实现企业人力资源开发的目标，满足员工培训需求的活动实施方案，其制定过程必须达到以下几点要求：（1）系统性：要求培训规划从目标设立到实施的程序和步骤，从培训对象的确定到培训的内容、培训方式方法的选择、培训师的指派，乃至评估标准的制定都应当保持统一性和一致性；（2）标准化：要求整个培训规划的设计过程，确立并执行正式培训规则和规范。如果培训规划仅凭个人的经验或依赖于少数人的决断，那么培训规划就会受到设计者个人的经验、知识水平、专业技术等方面局限性的影响，导致培训规划的目标出现偏差；（3）有效性：就是要求员工培训的制定必须体现出可靠性、针对性、相关性和高效性等四个方面的基本特点：①可靠性；②针对性；③相关性；④高效性。（4）普遍性：要求培训规划制定必须适应不同的工作任务、不同的培训对象和不同的培训需要：①培训规划应适应不同的工作任务，明确各种工作任务的要求，针对特定的工作岗位，提出具体的培训策略；②培训规划应适应不同的对象，激发不同受训者的学习兴趣，满足员工提高职业操守和专业技能水平的需要；③培训规划应适应不同的培训需要，针对不同的培训范围、对象和内容，制定切实可行的培训方案，采用不同的程序、步骤、工具和方法，满足各类岗位人员的培训需求。1.3培训规划的主要内容：【08年5月多选考点；07年11月多选考点；07年5月单选考点】（1）培训的目的：主要是说明员工为什么要进行培训；（2）培训的目标：主要是解决员工培训应达到什么样的标准；（3）培训对象和内容：即明确培训谁，培训什么，进行何种类型的培训；（4）培训的范围：企业员工培训的范围一般都包括四个层次，即个人、基层、部门和企业；（5）培训的规模：受很多因素影响，如人数、场所、培训的性质、工具以及费用等；（6）培训的时间：安排受培训的范围、对象、内容、方式和费用，以及其他与培训有关的因素影响；（7）培训的地点：一般都指学员接受培训的所在地区和培训场地；（8）培训的费用：亦即培训成本，是指企业在员工培训的过程中所发生的一切费用，包括培训之前的准备工作，培训的实施过程，以及培训结束之后的效果评估等各种与之相关活动的各种费用的总和。分为直接培训成本和间接培训成本；①直接培训成本是指在培训组织实施过程之中培训者与受训者的一切费用总和。如培训师的费用，学员的往来交通、食宿费用，教室设备的租借费用，教材印发购置的费用，以及培训实施过程中的其他各项花费等；②间接培训成本是指在培训组织实施过程之外企业所支付的一切费用总和。如培训项目的设计费用，培训项目的管理费用，培训对象受训期间的工资福利，以及培训项目的评估费用等。（9）培训的方法：是实现员工培训规划各项目标的重要保障。（10）培训的教师：企业培训应当以员工为中心，培训的管理工作应当以教师为主导。培训师是培训活动的主导者；（11）计划的实施：培训规划还应当提出具体的实施程序、步骤和组织措施。1.4制定培训规划的基本步骤：【07年11月单选考点；07年5月简答考点】（1）培训需求分析：目标：明确员工现有技能水平和理想状态之间的差距；方法：测评现有成绩，估计它与理想水平的差距。（2）工作岗位说明：目标：收集岗位对于培训的要求，预测培训的潜在困难；方法：观察查阅有关报告文献。（3）工作任务分析：目标：明确岗位对于培训的要求，预测培训的潜在困难；方法：对将要涉及的培训进行分类和...