领导指导和激励所有参与者,解决冲突控制对活动进行监控以确保计划完成（激励过程图）高沟通过程低实现组织目标高层中层基层武汉理工大学管理学原理课件zhang8625编辑http://zfeig.taobao.com第一章管理与管理者第一节管理概述第二节管理的职能第三节管理者涉及到：计划问题组织问题领导问题协调问题控制问题沟通问题第一节管理概述1、什么是管理传统：管理是由计划、组织、指挥、协调、控制等职能为要素组成的活动过程。(法约尔)现代：管理是通过别人把事做成、做好。（罗宾斯）2、现代管理的实质以人为中心的管理；管理的本质是协调；管理的范围是组织；管理的目的是为了实现组织目标；管理的有效性用效率和效果评判。3、管理的性质管理的二重性：⑴与生产力紧密联系的自然属性；⑵与生产关系紧密联系的社会属性。管理是科学还是艺术？管理既是一门科学又是一门艺术。第二节管理的职能计划、组织、领导、控制决策创新管理的一般过程如图下：第三节管理者1、管理者的层次及职责高层管理者及职责高层管理人员是指对整个组织的管理负有全面责任的人。主要职责：制定组织的总目标、总战略，掌握组织的大政方针并评价整个组织的绩效。高层管理人员在与组织外界交往中，往往代表组织，并以“官方”的身份出现。中层管理者及职责中层管理人员通常是指处于高层和基层管理人员之间的一个或若干个中间层次的管理人员。主要职责：贯彻执行高层管理人员制定的重大决策，监督和协调基层管理人员工作。与高层管理人员相比，中层管理人员更注重日常的管理事务。基层管理者及职责基层管理人员亦称第一线管理人员，是组织中处于最低层次的管理者，他们管辖的是作业人员。主要职责：为下属作业人员分派具体工作任务，直接指挥和监督现场作业活动，保证各项任务的有效完成。2、管理者与管理职能第1页共17页计划确定目标,制定战略,开发分计划以协调活动组织决定需要做什么,怎么做,由谁去做武汉理工大学管理学原理课件zhang8625编辑http://zfeig.taobao.com3、管理者的角色加拿大管理学家亨利•明茨伯格认为：（1）人际角色：代表人、领导者、联络者。（2）信息角色：监控者、传播者、发言人。第2页共17页高层层中层基层计组领控划织导制武汉理工大学管理学原理课件zhang8625编辑http://zfeig.taobao.com（3）决策角色：企业家、混乱处理者、资源分配者、谈判者。4、管理者的基本技能(1)技术技能（technicalskills）指应用专门知识或技能的能力。(2)人际技能(humanskills)在群体中与人共事、理解别人、激励别人的能力。(3)概念技能（conceptualskills）分析和诊断复杂情况，抓住问题实质，迅速做出决策的能力。第二章管理主要理论及其演变第一节古典管理理论第二节行为科学理论第三节现代管理理论第一节古典管理理论（1）泰勒的科学管理理论制订工时定额；实施标准化管理；科学挑选和培训工人；实行有差别的计件工资制；管理和执行职能的明确分工。（2）法约尔的一般管理理论管理的十四条原则⑴分工;⑵权责对等;⑶纪律;⑷统一指挥;⑸统一领导;⑹个人利益服从整体利益;⑺个人报酬;⑻集权;⑼等级链;⑽秩序;⑾公正;⑿保持人员稳定;⒀首创精神;⒁团结精神。管理的五项职能计划、组织、指挥、协调、控制（3）韦伯的行政组织理论明确的分工自上而下的等级系统固定的薪酬及升迁制度人员的考评和培训遵守规则和纪律组织中人员之间的关系（4）福特的贡献福特（1863～1947）创建了世界上第一条汽车生产流水线——汽车装配流水线。做到“五化”：产品系列化；零件规格化；工厂专业化；机器与工具专用化；作业专门化。第二节行为科学理论（1）梅奥——霍桑试验企业职工是“社会人”；企业中存在“非正式组织”；职工的士气是决定生产效率的关键；需要新型的领导方法。（2）麦格雷戈的X、Y理论第3页共17页武汉理工大学管理学原理课件zhang8625编辑http://zfeig.taobao.com员工天生不喜欢工作，会逃避工作；不愿承担责任，安于现状；大多数员工喜欢安逸，缺乏进取心和创造性，没有雄心壮志；管理方式：采用强制、惩罚...
