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江西移动企业文化调查问卷VIP免费

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第1页共19页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第1页共19页江西移动企业文化践行体系咨询项目调查问卷尊敬的先生/女士:您好,感谢您接受我们的问卷调查。我们很荣幸有机会与贵公司合作,开展企业文化践行体系咨询项目。这次调查的目的是了解您对本公司企业文化的看法、态度和期望,为项目的顺利实施收集第一手的信息和资料。您的建议与看法,对贵公司的企业文化建设具有重要的价值。请您务必如实地填写。本问卷由电信研究院通信政策与管理研究所负责发放、回收及统计分析,我们承诺不向公司的任何人员透露有关问卷的原始信息。感谢您的支持与帮助!电信研究院通信政策与管理研究所□个人基本资料第2页共19页第1页共19页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第2页共19页在江西移动工作年数1年以内□1-4年□5-9年□所在公司类别省公司□地市公司□县区公司□用工性质合同制员工□招聘制员工□年龄20以下□21-29□30-39□40-49□50以上□学历初中及以下□高中或中专□大专□本科□硕士及以上□岗位类别公司领导□部门经理□室经理□职能管理人员□生产人员□岗位级别19181716151413121110987654工作部门下拉菜单请您在选项前面打“√”,无特殊说明,均为单选题。1.下列理念描述,哪些既秉承中国移动“正德厚生,臻于至善”的核心价值观,又符合江西公司的发展要求。(请选择3项,如果有其他选项,请填写在后面空格处)A以人为本B和谐C发展D创新E沟通F精细G学习H卓越I合作J诚信责任第3页共19页第2页共19页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第3页共19页其他2.您认为江西移动获得成功的关键因素有(最多选四项):A.使命目标B.客户导向C.创新D.经营策略E.制度建设F.能力建设G.决策H.以人为本K.领导风格L.人力资源M.组织分权N.强化执行O.危机意识P.团队协作Q.流程建设1市场经营-品牌3.公司品牌在本省范围内具有领先的竞争优势,在客户心目中很有吸引力。A.非常不同意B.不同意C.同意D.非常同意4.公司为全球通、神州行、动感地带等各类客户提供的附加服务符合客户需求,为客户带来了真正的增值服务。公司的品牌建设中,充分体现企业的文化,并取得了向客户传达企业文化的作用。A.非常不同意B.不同意C.同意D.非常同意5.渠道合作伙伴始终以自己的利益为重,对公司的政策阳奉阴违。A.非常不同意B.不同意C.同意D.非常同意第4页共19页第3页共19页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第4页共19页6.资费今后几年仍然是撬动市场、刺激客户消费的关键因素。A.非常不同意B.不同意C.同意D.非常同意-促销7.江西移动的营销方案卓有成效。A.非常不同意B.不同意C.同意D.非常同意8.请您简单总结一下,在江西移动未来工作市场经营工作中,应该倡导哪些理念或观念?2客户服务9.公司内的多数人,能做到礼貌待客,尊重客户,尽力提高客户服务水平。A.非常不同意B.不同意C.同意D.非常同意10.公司的网络建设是在充分考虑客户需求的基础上进行的,并根据客户的感知进行调整。A.非常不同意B.不同意C.同意D.非常同意11.公司在设计新的业务和服务之前,能够深入地了解客户需求,并按照客户的需求进行设计。A.非常不同意B.不同意C.同意D.非常同意第5页共19页第4页共19页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第5页共19页12.当遇到客户投诉时,前台会做出迅速有效的反应,但后台的支撑不到位,影响了客户满意度提升。A.非常不同意B.不同意C.同意D.非常同意13.公司内的多数人,在工作中,像对待外部客户一样对待其他同事。A.非常不同意B.不同意C.同意D.非常同意14.公司内的多数人认为,服务是客户服务部门和市场人员的职责,与自己关系不大。A.非常不同意B.不同意C.同意D.非常同意15.公司的机关作风,影响到了对客户的响应速度。A.非常不同意B.不同意C.同意D.非常同意16.当客户需求和个人绩效发生矛盾的时候,大家往往优先考虑个人绩效。A.非常不同意B.不同意C.同意D.非常同意17.下列关于“客户服务”方...

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