aa科技员工发展指导手册某某管理咨询公司2000年7月目录第一章人际交往能力...........................................................................................................1第一节建立关系...........................................................................................................1第二节团队合作...........................................................................................................5第三节解决矛盾...........................................................................................................8第四节敏感性.............................................................................................................12第二章影响力.....................................................................................................................15第一节团队发展.........................................................................................................15第二节说服力.............................................................................................................19第三节应变能力.........................................................................................................22第四节影响能力.........................................................................................................25第三章领导........................................................................................................................29第一节评估.................................................................................................................29第二节反馈和培训.....................................................................................................33第三节授权.................................................................................................................36第四节激励.................................................................................................................39第五节建立期望.........................................................................................................44第六节责任管理.........................................................................................................48第四章沟通........................................................................................................................53第一节口头沟通.........................................................................................................53第二节倾听.................................................................................................................56第三节书面沟通.........................................................................................................59第五章判断和决策.............................................................................................................62第一节战略思考.........................................................................................................62第二节创新能力.........................................................................................................65第三节解决问题能力.................................................................................................68第四节推断评估能力.................................................................................................71第五节决策能力..................................................................
