商业街安防部工作手册()VIP免费

安防组工作手册z市z物业服务有限公司二0一一年九月目录第一章安防工作的性质、任务及职责范围☆Z/AFB-01…………………………2第二章安防经理岗位职责☆Z/AFB-02……………………………………………3第三章领班岗位职责☆Z/AFB-03…………………………………………………5第四章安防员巡逻岗位职责☆Z/AFB-04…………………………………………7第五章外围岗位职责☆Z/AFB-05…………………………………………………9第六章中心广场岗位职责☆Z/AFB-06…………………………………………10第七章停车场入口岗位职责☆Z/AFB-07………………………………………11第八章车场出口岗位职责☆Z/AFB-08……………………………………………13第九章地下室巡逻岗位职责☆Z/AFB-09………………………………………15第十章监控中心岗位职责☆Z/AFB-10…………………………………………17第十一章办公楼、大堂岗位职责☆Z/AFB-11…………………………………19第十二章安防组奖罚制度☆Z/AFB-12…………………………………………21第十三章保安员训练与学习☆Z/AFB-13………………………………………23第十四章安防员交接班制度☆Z/AFB-14………………………………………24第十五章安防员宿舍管理规定☆Z/AFB-15……………………………………25第十六章对讲机使用管理规定☆Z/AFB-16……………………………………27第十七章安防员的工作守则及纪律☆Z/AFB-17………………………………29第十八章安防员仪容仪表规定☆Z/AFB-18……………………………………31第十九章安防员行为道德规范☆Z/AFB-19……………………………………33第二十章安防员服务用语规范☆Z/AFB-20……………………………………35第二十一章步行街地下停车场管理规定☆Z/AFB-21…………………………39第二十二章z步行街治安管理规定☆Z/AFB-22……………………………41第二十三章突发事件应急方案☆Z/AFB-23……………………………………43第一章安防工作的性质、任务及职责范围☆Z/AFB-01文件名称：安防工作的性质、任务及职责范围页码：文件编号：Z/AFB-01编制日期：2002-4-10修改日期：年月日生效日期：年月日版号/更改号：一.按国家省、市有关法律、法规和本管理公司管理制度的要求，努力来维护本商场的利益，保障商户的生命财产安全和公司财产安全，根据公安机关的有关规定，结合商场的实际情况，搞好群防群治，加强治安防范工作和安全文明建设，积极配合公安机关打击各种犯罪活动。二.安防部是商场管理公司的重要组成部分，安全管理工作在现代物业管理中起着举足轻重的作用，安防员的素质，礼节礼貌工作态度和责任感，直接反映物业管理公司的服务水平和效果，没有安全，就没有效益，随着物业管理水平的不断提高，对保安员的素质，特别是服务意识的要求越来越高，所以在做好治安消防的基础上，还要加强安防员的管理，以不断提高安防员的服务意识和服务质量。三.商场安防员的工作性质就是为公司和广大商户提供优质、高效的安全服务，使商场始终保持清静舒适，安全无忧的商业环境，让每位商户放心满意，要让每个安防员必须牢牢记住“商户至上，服务第一”的原则，时时刻刻注意做好安全服务工作。四.安防部门的工作范围，主要负责z步行街的治安管理，消防管理，车辆管理及协助其他部门搞商场的管理工作。第二章安防主管岗位职责☆Z/AFB-02文件名称：安防主管岗位职责页码：文件编号：Z/AFB-02编制日期：2002-4-10修改日期：年月日生效日期：年月日版号/更改号：职务：安防组主管呈报上级：物业公司副总经理/客户中心经理指导下级：安防组所有员工一.编制及按需要修订安全及消防工作的规章制定；二.贯彻执行国家公安部门关于安全保卫工作之方针、政策和有关条例，建立健全各项安全保卫制度，督促员工执行并加以检查；三.负责维护物业内部治安秩序，预防和查处治安事故，协助国家公安部门侦破有关的违法犯罪案件，协助有关部门搞好安全保卫工作；四.负责制定管理物业的治安，消防年度工作计划，做好安全管理工作总结。五.妥善处理业户有关安全管理方面的投诉；六.对安防组管理人员进行督促、培训、考核及安排工作；七.检查各项安...