桥头小学XX年信访工作制度信访工作是学校沟通和联系广大师生、家长、社会的重要渠道，起着密切联系群众，充分调动师生、家长、社会关心学校、热爱学校、建设学校的积极性，维护安全团结政治局面的作用。为加强我校信访工作规范化、制度化建设，特制定本制度。一、信访工作的指导思想和原则信访工作的指导思想。认真贯彻“三个代表”的重要思想，建立和健全畅通的信息渠道，广泛听取师生、家长、社会的意见和要求，充分调动各方面的积极性，不断改进工作作风，提高信访工作效率，为学校事业发展创造和谐向上的工作环境。信访工作的基本原则。认真执行党的政策、国家法律、法规；实事求是，一切从实际出发；实行统一领导与分工负责制相结合，解决实际问题与思想政治工作相结合。二、信访工作的组织领导学校党支部、校委会负责学校信访工作的组织领导。各部门负责学校信访的综合、协调和日常来信来访的接待处理工作，按其职责处理相关信访问题。1、成立信访工作领导小组组长：袁汉华职责：领导学校信访工作副组长：胡绪全职责：主持学校信访工作成员：谢晓华、易开军、罗明职责：处理分管信访工作领导组下设办公室，由袁汉华同志兼任办公室主任。三、信访工作程序（一）来信办理1、登记编号；2、分类报送有关领导阅批；3、凡署名寄校领导的信件直接送至有关校领导本人阅批；4、根据校领导批示及管理权限分级归口办理。5、对事关学校发展建设和师生关心的热点、难点问题的来信及领导批示和办理结果，视情况在适当范围公布。6、做好存档工作，按来信类别，整理后存档。第1页共10页（二）来访接待1、热情接待来访人员；2、接待人员应认真听取来访人的陈述，了解来访人来访的目的、要求及反映的主要问题的时间、地点、主要事实、证据等，做好来访记录；3、对不需要处理的一般问题，应说明理由或原因做好来访人的思想工作；应由所属处组解决的问题，通知其处组接待处理；4、需向领导汇报、请示的，报送有关领导审批办理；5、对重要来访、突发性或重大集体上访，要有相关领导接待；6、做好存档工作，来访处理完毕，按来访类别整理相关材料存档。四、信访工作责任与目标（一）信访工作责任1、实行信访工作领导责任制。党支部、校委会主要领导负总责，分管领导负实责。2、注重信访工作队伍建设，提高信访工作人员的政治素质和业务水平。3、信访工作人员要秉公办事，不徇私情；遵守保密制度，不得泄露工作秘密，严禁将控告、检举材料和信访人要求的保密内容泄露给被控告人、被检举人；不得丢失、隐匿和擅自销毁信访材料。（二）信访工作目标1、处理好“初信初访”，“初信初访”办结率达90%以上。2、保证处理来信、来访的时效和质量，信访按期结办率达到100%。3、努力控制越级信访，无越级集体访和重复集体访。4、对上级机关、上级领导转交办的信访事项，要及时办理并将办理结果及时反馈相应机关和领导。桥头小学20XX年2月第二篇：小学信访工作制度小学信访工作制度第2页共10页为深入贯彻党的十八大精神和“三个代表”的重要思想，妥善处理和化解教职工内部矛盾和家长意见，为学校的改革发展、稳定大局服务，为教育教学工作能健康发展服务，切实增强使命感、责任感和忧患意识，根据安丘教育局的有关文件精神，特制定学校系列信访工作制度。一、信访工作的基本原则：1、严格按照党章、党政法规和有关政策规定处理问题；2、坚持实事求是，以事实为依据的原则；3、贯彻党的民主集中制和行政首长负责制的原则；4、维护信访人的民主权利；5、实行分部门负责，分工归口处理检举，来信和来访的原则；6、解决实际问题同思想教育相结合。二、接访制度：1、对来电、来访者要做到热情、礼貌、文明接待，耐心听取来访者所反映的问题，不得有任何轻视、忽视来访者的言行；2、对来访者所反映的问题要如实记录，不得自行取舍；3、接访时要依据法律法规和政策解答问题，不许愿，更不得信口开河；4、对情绪激动的来访者，要做好冷静的疏通工作，避免不良后果的发生。三、回信回访制度：1、对真实姓名的信访举报人，要给予负责的答复，问题不能解决的给予解释性答复，合理化建议给予鼓励；2、属于匿名信可视情况在...
