1/8企业大学建设九步骤一、引子话题：■一切企业大学和培训体系建设都为了解决一个问题：有效培训！■企业大学中的六大突出问题■TCMC培训体系在九大方向解决培训有效性问题奋进九步：有进无退、破旧立新（培训的本源、地位、运作、资源）奋进九步：一总、五破、三立二、第一步：总诀式---培训的本源■TCMC要语：到哪里去之前，先考虑从哪里来■老培训经理都未必搞清了的问题什么是培训？（关于培训认知的七个问题）什么是企业培训？（企业大学的三个关键概念和最高水准）什么是培训有效性？（符合组织期望的改变）■企业培训的功能---拉、推、励、促培训有效性四级评估的意义与操作有效培训的五个特征（三化两可）■本章TCMC心法两个实现手段、三个推进层面、四级有效评估、五个有效要求三、第二步：破前式---转变培训的计划模式■TCMC要语：实现培训计划从个人需求到组织期望的转变2/8■破前式要“破”的是什么？案例讨论1：老张的一月案例讨论2：错误培训需求调研示例（一开始就大错特错了）■培训需求分析的两个要素（标准、现状）动态培训需求和静态培训需求培训需求调研的本质：发现问题！■培训调研的方式案例分享：我们该向谁调研？年度需求调研、项目需求调研、课程中需求调研培训需求调查的常用方法培训需求调查的五个要点（明、查、知、定、统）■案例研究与分析某IT企业2002年度培训计划某电脑销售企业的2009年培训计划课堂演练：培训需求调研大作业■本章TCMC工具访谈法、问卷法、问题分析法、岗位职责分析法、差距分析法、培训需求调查五步流程、计划模板四、第三步：破中式---转变课程设计的方法■TCMC要语：实现课程设计从内容中心到能力中心的转变3/8■破中式要“破”的是什么？式年度培训P-S课堂讨论：这次的EXCEL培训该怎么设计？内容中心和能力中心的区分广义培训和狭义培训的区分■能力中心的课程调研关键W-W-H课程调研模式四个课程调研信息点和五个关键问题的逻辑关系■案例研究与分析附加销售技能培训的课程设计课堂演练：课程设计方式大作业■本章TCMC工具W-W-H培训项目能力中心设计模式、W-W-H培训项目设计模板五、第四步：破后式---转变培训的职责系统■TCMC要语：实现职责系统从评委打分到训后落实的转变■破后式要“破”的是什么？课堂讨论：人鱼传说（现有培训职责体系的两个错位）如何破除培训有效性考核考死培训部的魔咒？■培训有效性评估的前提三个制度保证、四类相关人员、五个考核前提■培训有效性五度评估系统五度评估的概念：训前前、训前、训中、训后、训后后4/8五度评估的操作：评估内容、评估方向五度评估的前提：知识点与技能点的分离五度评估的意义：培训有效性各方职责的重新界定五度评估的收益：培训经理可以宣布“本次培训是无效的”，但板子不会落在自己身上■案例研究与分析某省移动公司2006年的“优质服务年”战略推动实例某电信设备制造商五度评估运用实例某省电信公司中层干部管理行为改变项目实例课堂演练：培训有效性五度评估大作业■本章TCMC工具培训有效性五度评估系统、七种培训有效性考核工具、自愈模式与自取证模式六、第五步：破内式---转变内训课程教学形式■TCMC要语：实现教学形式从单向教学到互动教学的转变■破内式要“破”的是什么？课堂讨论：某医药企业失败的内训课程实例企业内训课程普遍存在的“三多”问题■内训课程效果不理想的原因没有有效提炼操作技法（会做和讲好需要跨过两个门槛）没有针对成员学习特点（培训和教育混为一谈）没有现场有效互动环节（沉闷如斯，今复何求）5/8■互动教学的四个设计步骤SDTA成人互动教学法（两线三珠）三种常用互动方式确保内部课程具备吸引力■案例研究与分析某执行力课程的互动结构示例/某技术型课程的互动结构示例课堂讨论：本企业内训课程的优缺点探讨■本章TCMC工具SDTA成人教学模型、两线三珠课程设计法、44种互动教学法七、第六步：破外式---实施外训课程的结果转化■TCMC要语：实现外训结果从单纯听课到谋求改变的转变■破外式要“破”的是什么？课堂讨论：培训听起来激动，回去就是不动的深层次原因知识只有运用才能显示力量■关于外训的认知---我们为什么要请...
