文广局办事公开实施方案为了进一步提升我市文广系统政务公开和办事公开整体工作水平，决定开展政务公开和办事公开示范点创建活动。各单位要精心谋划，认真组织实施，确保取得实效。一、充分认识推进示范点创建活动的重要意义。开展政务公开和办事公开示范点创建活动，是政务公开的一项基础性工作。大力推进示范点创建活动，有利于加强联系，及时研究解决工作中出现的新情况、新问题，为深入开展政务公开奠定坚实的基础；有利于充分发挥示范点的辐射和带动作用，更加广泛、扎实地开展政务公开，提升整体工作水平；有利于在普及中提高，在创新中发展，全面落实科学发展观，努力构建和谐。二、示范点的创建对象。1、政务公开示范点创建对象。局机关、局属各单位和各县、区文化局、广电局。2、办事公开示范点创建对象。行政服务中心窗口、市电视台、有线台、电台、市文化市场稽查大队、市文物处。三、示范点的创建标准。（一）政务公开示范点创建标准1.组织保障有力。（1）政务公开领导机构和办事机构健全；（2）政务公开工作列入议事日程，定期研究和解决政务公开工作中的问题；（3）政务公开工作列入目标考核、效能建设、政风评议、党风廉政建设评议的重要内容。2.制度建设健全。（1）主动公开和依申请公开制度；（2）政务公开评议制度；（3）政务公开责任追究制度；（4）政务公开相关的监督、考核、奖惩、听证等制度；（5）保密审查机制，信息公开申请受理机制。3.公开重点突出。第1页共3页（1）推进行政权力公开透明运行，向社会公开机构设置、职能、工作程序等；（2）把人民群众普遍关心、涉及人民群众切身利益的问题作为政务公开的重点；（3）规范公开内容，编制信息公开指南和目录，绘制行政职权流程图。4.公开形式多样。（1）新闻发布会；（2）政务公开栏、办事指南、宣传橱窗；（3）报刊、广播、电视等媒体；（4）社会公示、听证和专家咨询；（5）门户网站、网页；（二）办事公开示范点创建标准1.组织保障有力。（1）办事公开领导机制和办事机构健全；（2）办事公开列入议事日程，定期研究解决工作中的问题；（3）办事公开列入年度目标考核、效能建设、行风评议重要内容。2.制度建设健全。（1）制定办事公开实施办法，对办事公开领导体制、工作机制、办事公开的主体、范围、内容、形式、监督检查等作出明确规定；（2）建立主动公开和依申请公开、责任追究、考核评议、服务承诺等项制度，逐步建立办事公开长效机制。3.公开重点突出。（1）突出行业特点，从群众最关心、反映最强烈的热点、难点问题入手，把关系群众切身利益的事项作为公开重点；（2）严格遵守有关法律法规和政策标准，按照办事公开的要求，将岗位职责、服务承诺、收费标准、办事程序等向社会公开，在服务中规范，在规范中体现服务；（3）编制办事公开指南和目录，规范办事流程，明确项目名称、依据、条件、材料、程序、时限、收费和权限；第2页共3页（4）公布监督、举报电话，畅通投诉渠道，完善救济途径，接受群众监督。4.公开形式多样。（1）办事公开栏、办事指南、明白卡、信息手册等；（2）电子屏幕、电子触摸屏，行业专网、网页，开通网上查询、交费、咨询、投诉、求助等办事功能；（3）报刊、广播、电视等媒体；（4）新闻发布。四、有关工作要求（一）提高认识，加强领导。要切实加强对政务公开和办事公开工作的组织领导，明确工作机构，认真履行职责。要加强对示范点创建活动的组织领导，制订推进方案，选好示范点，精心指导，分步实施，积极推进我市文广系统政务公开和办事公开示范点创建活动。（二）稳步推进，确保实效。要加强调查研究，及时分析情况和问题，有针对性地采取对策和措施。坚持经常性检查和专项检查相结合、定期检查和不定期检查相结合、明察与暗访相结合，对示范点创建活动实施动态管理，确保示范点先进性得到发挥和保证，取得实实在在的效果。（三）及时总结和表彰。加强对政务公开和办事公开示范点创建活动的督促检查和考核评估，通过交流会、现场会、表彰会等形式，总结推广示范点的好经验、好做法，充分发挥示范点的引导、带动和辐射作用，推动政务公开和办事公开整体工作上水平、...
