林业系统体验讨论工作方案根据中央、省委、市委关于第二批党的群众路线教育实践活动有关精神和市群众办《关于印发的通知》要求，为扎实开展林业系统党的群众路线教育实践活动，局党组决定在全系统开展"假如我是服务对象"体验讨论活动。现制定如下工作方案：一、指导思想认真贯彻落实党的十八届三中全会精神，深刻学习领会中央、省、市领导一系列重要讲话精神和关于好干部的重要论述，通过开展"假如我是服务对象"体验讨论活动，促进干部转变作风，增强宗旨意识和群众观念，进一步改善服务态度，提高服务质量，教育引导林业系统干部职工按照"信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁"五条标准，争做好干部，切实深化教育实践活动成果，为推进林业跨越发展提供坚强的组织保证。二、活动目的通过组织林业系统干部职工开展"假如我是服务对象"体验讨论活动，进行设身处地式的换位思考，通过自我反思、自我剖析、自我教育、自我觉醒，净化心灵、提升素质，进一步增强宗旨意识、群众观念，促进作风转变、服务提高，进一步优化发展环境，推进林业跨越发展。各单位在开展"假如我是服务对象"体验讨论活动中要组织干部职工设身处地进行换位思考和讨论，站在服务对象的角度来思考问题，从而牢固树立宗旨意识，牢固树立一切为了群众、服务让群众满意的工作理念。三、活动内容1、组织学习。利用周四学习日，组织干部职工撰写体会进行交流。2、举办座谈会。组织召开有人大代表和政协委员参加的座谈会，开展服务对象征求意见活动。3、演讲比赛。组织林业干部职工开展"假如我是服务对象"为主题的演讲比赛。4、角色换位。组织林业领导干部以服务对象身份交叉到林第1页共3页业部门办理涉林事项流程，开展角色互换式体验活动。5、树优评先。在林业系统组织开展评选2名群众最满意林业人活动。四、活动安排体验讨论活动从2月中旬开始到9月底结束。具体安排如下：一是换位体验阶段（2月中旬至5月底）。按照利益关联度和工作关联度，从服务对象和下级单位中选取体验对象，与"服务对象"换、与"下级单位"换、与"急难险重岗位"换等，切身感受基层单位和服务对象的工作方式和生活状态。深入工作生产一线和服务对象之中，仔细了解各个工作环节、各个服务流程的设置情况，亲身体会基层单位、窗口服务单位工作人员的服务态度、办事效率、公开公正程度。开展全方位、广领域、多角度的换位体验，亲身感受服务对象和普通群众的辛劳疾苦，了解"群众需要什么样的服务"，搞清楚"我要给群众提供什么样的服务"。二是交流讨论阶段（6月初至7月底）。结合换位体验经历，组织学习会、座谈会、演讲比赛等活动开展交流讨论活动。站在基层和服务对象的角度来思考：自己期盼什么样的干部作风、什么样的服务态度、什么样的服务流程、什么样的服务环境、什么样的服务质量。要做到"五谈"，即谈群众的需求、谈发现的问题、谈存在的差距、谈自己的感受、谈今后的打算。在开展学习讨论的同时，采取自己查、领导点、群众评、互相帮等方法，组织单位干部职工进行自我反思和自我教育，剖析查摆问题，边学边查边改。三是整改提高阶段（8月初至9月底）。针对查找出的问题，认真撰写对照检查材料、制定整改方案，明确整改事项、整改时限、整改措施。对能够立即整改的问题迅速整改到位；对受客观条件限制，不能立即整改的应公开承诺整改时限，并对整改结果进行公示，接受社会和媒体监督。整改过程中，做到"三亮"：一是单位亮职能。各单位从方便群众、贴进群众出发，界定自己的服务对象，找准本单位服务群众的主要职责和任务。二是干部亮身份。机关干部和服务窗口单位工作人员立足岗位，第2页共3页找准定位，对号入座，明确职责。要组织开展"党员示范岗"、"巾帼文明示范岗"、"青年文明号"等创建活动，营造创先争优的浓厚氛围。三是办事亮流程。进一步完善规则、优化流程，制定、发放《利民惠民便民服务手册》，方便群众办事。要通过体验讨论活动，重新梳理现有的规章制度，按照好用、管用、实用的原则，把好经验、好做法通过制度形式固定下来，力争形成一套完善的便民利民制度体系。五、活动要求1、强化组织领导。各单位要把开展"假如我...
