公交公司开展安全生产和服务质量检查的方案VIP专享VIP免费

公交公司开展安全生产和服务质量检查的实施方案一、指导思想以文件精神为指导，在继续落实好公司车辆安全检查制度的基础上，利用一个月时间，采取公司自查、配合运管部门检查和整改验收的方法，集中治理公交车运营中存在的安全隐患和服务质量低下等问题，把隐患排查治理工作全面引向深入，并做为今后安全生产经营的经常性工作，抓紧抓好抓出成效，为公司又好又快发展创造一个良好的安全生产环境。二、组织领导公司成立以董事长杨书香为组长，分管运营和安全的副经理温建平为副组长，以工会主席魏光明、稽查队长石埃生和安全员张存贵为成员的领导小组，全面负责安全检查工作。各线路稽查员为此次检查工作的主要工作人员，负责各线路的自查工作，并督促业主做好整改工作。公司行政管理人员要对这次检查高度重视，结合各自工作职责，积极配合领导小组的工作，明确责任，确保检查顺利开展。三、时间安排2012年5月30日至6月30日。第二篇：公交公司安全运营服务实施方案公交公司安全运营服务实施方案公交公司安全运营服务实施方案一、线路运营质量管理1、三公司线路管理，须严格执行总公司确定的运营标准，按标准组织运营。对线路投运车数、营运时间、行车间隔、停靠站点按照总公司要求进行管理。2、每条线路每日投入运营的车数按照总公司运营管理部计划配车。3、运营车辆满载率。高峰时段线路平均满载率控制在90%以下，平峰时段线路平均满载率控制在60%以下；全日线路平均满载率控制在80%以下。根据线路营运标准编制线路运营计划。编制运营计划须依据季节的变化，符合客流状况。调整运营计划涉及行车第1页共11页间隔变化的，须及时总公司运营管理部变更公交线路首、末班车按线路服务时间准点发车。保证线路运行间隔正常，不发生责任性大间隔，同一线路合理间隔发车。6、车辆准点出场、站，按指定的路线行驶及运行时间段行驶，任何人不得擅自改变运行路线及超速、串、压车行驶。7、因重大活动及市政工程施工，需公交线路临时调整时，必须根据总公司运营管理部的统一部署，组织实施，由总公司运营管理部在实施前统一发布信息。遇有突发情况，导致线路临时调整时，服从总公司运营管理部统一部署和现场交通管理人员的指挥。在变更前和恢复后向总公司运营管理部报告。8、建立公交线路正常运行的应急预案，遇有不可预知的突发事件，及时启动应急预案。二、安全行车管理1、在行车中严格遵守交通法规，服从交通管理人员的现场指挥，严格执行操作规范，保持中速平稳行驶，注意安全礼让。驾车时严禁吸烟、饮食、闲谈、打手机或其它妨碍安全行车的行为；严禁超速行驶，违规超车，开斗气车；严禁溜站、越站及乱停乱放；严禁带“病”车行驶；严禁疲劳驾车；严禁将车交他人驾驶；严禁闯信号；严禁在禁鸣区域内鸣号。2、未经安全培训的司乘人员不得上岗。3、车辆在进站时100米内不准超越机动车，30米内不准超越非机动车。顺序进站，距路边30公分，靠边停正，前后车辆保持安全间距。车辆在线路的首末站应按规定的区域顺序停放，保持安全间距。车辆进站时因站区无法停靠在站外下完客后，须二次进站带客。车不停稳不开门，门不关好不起步。车辆出站时，驾驶员应当注意安全，认真观察车辆仪表工作情况，关好车门，平稳起步。4、车辆行驶中发生故障，在保证安全的前提下，及时疏导乘客，并立即报修。在等待救援时，车身后设置警告标识，夜间需开视宽灯或设明显标识，驾驶员乘务员不得擅自离开车辆。三、服务管理第2页共11页1、司、乘、站、调等窗口服务人员挂牌服务，仪表大方、举止文明、热情服务；耐心解答乘客询问，正确使用普通话，做好“五照顾”。2、司乘人员应该积极疏导乘客顺序上车，避免拥挤。遇有老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿的乘客上车，及时主动宣传让座。3、车辆从首末站发车前，调度人员应督促司乘人员及时到岗，让乘客提前上车，以保证车辆准时离站。遇有乘客跑来乘车，在车辆没有移动时，应停稳车辆，主动让其乘车。4、司乘人员及时劝导乘客在行车中不要将头手伸出窗外，不要在车厢内吸烟、编织织物等，以免影响安全和他人健康。5、因车辆发生故障不能正常行驶，驾驶员应当向乘客说明原因...