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行政管理（高级）第一章综合知识一、单项选择题1.我国的政府流程再造，应该选择“观念再造—职能重塑—结构重组—流程重建”的现实路径。A.“观念再造—职能重塑—结构重组—流程重建”B.“观念再造—结构重组—职能重塑—流程重建”C.“观念再造—职能重塑—流程重建—结构重组”D.“职能重塑—观念再造—结构重组—流程重建”2.Z理论强调管理中的（），这种文化主要由信任、微妙性和亲密性所组成。A.心理特性B.自我实现特性C.尊重特性D.文化特性3.以讲求实效作为调研工作的出发点，以成果的转化作为调研工作的归宿点，以投入和产出的平衡作为调研工作的结合点，体现了调查研究的（）原则。A.实践性原则B.客观性原则C.实效性原则D.科学性原则4.进行方案设计是（）阶段的工作内容。A.准备B.实施C.分析D.总结5.调查材料的整理工作不包括以下内容（）。A.鉴别材料B.统计分析C.对材料进行筛选D.材料归类6.材料分析的方法有()。A.统计分析法和理论分析法B.定性分析法和定量分析法C.观察法和实地调研法D.案例法和对比法7.下列不属于直接调研方法的是（）A.问卷法B.观察法C.实验法D.信函调研8.要传达复杂或困难的信息时，一般使用（）方式。A.书面沟通B.口头沟通C.非语言沟通D.面对面交流9.掌握必要的沟通艺术，需要（）。A.捕捉有利时机B.换位思考C.善于说服D.刚柔相济10.从协调的内容上看，可分为()。A.对事的协调和对人的协调B.内部协调和外部协调C.认识性协调和利益性协调D.促进式协调和纠偏式协调11.调研者根据调研的意图，通过计算机通信网络发布调研计划和收集机关数据信息资料，进而对其进行分析、研究的调研方法是（）。A.信函调研B.网络调研C.文献调研D.问卷调研12.()不能作定量的分析，是一个定性分析的方法。A.重点调查B.个案调查C.抽样调查D.全面调查13.收集整理资料时在（）阶段实施的工作。A.准备阶段B.实施阶段C.分析阶段D.总结阶段14.税务文化特性不包括（）。A.同存性B.行政性C.实践性D.服务性15.()不是影响一个组织发展的最直接的因素，但却是最持久的决定力量。A.道德B.收益C.文化D.制度二、多项选择题1.政府流程再造不仅为了降低成本、提高效率，更是要最大限度地()。A.满足公共需求、维护公共利益B.使效率与效益有机结合C.对企业流程再造的模仿和移植D.提供公平、公正、优质的政府服务。E.提高组织的核心能力2.政府流程再造应该坚持ＥＳＩＡ原则,即（）。A.清除B.修改C.简化D.整合E.自动化3.政府流程再造的目标是（）。A.价值最大化B.流程便捷化C.行为规范化D.过程人性化E.品质标准化4.学习型组织的内涵是指（）A.学习型组织方法———发现、纠错、成长B.学习型组织核心———在组织内部建立“组织思维能力”C.学习型组织精神———学习、思考和创新D.学习型组织的关键特征———系统思考E.组织学习的基础———团队学习5.学习型组织领导应当具有三个关键的职能（）。A.设计社会建筑B.组织团队C.创造共同的愿景D.协调关系E.服务型的领导6.税务文化包括（）等层面。A.精神文化B.行为文化C.制度文化D.物态文化E.企业文化7.税务机关文化建设的基本思路是（）。A.领导重视，率先垂范B.加强组织，明确责任C.因地制宜，循序渐进D.全面推进，统筹协调E.以人为本，全员参与8.按照调查对象的数量和调查深入程度的不同，可将调查分为（）等种类。A.全面调查B.典型调查C.重点调查D.抽样调查E.个案调查9.通常而言，文献法的一般过程包括五个基本环节，分别是（）A.提出课题或假设B.研究设计C.搜集文献D.整理文献E.进行文献综述10.管理者要具备应变的艺术，应做到（）。A.捕捉有利时机B.善于说服C.适度赞扬D.刚柔相济E.保持距离三、判断题1.政府流程再造由私营部门启动实施。（）2.学习型组织，是由美国学者彼得·圣吉在《管理学原理》一书中提出的管理观念。（）3.作为税务组织，由于承担的组织使命、社会职能是一样的，所以，应该具有浓厚的“税”的特征，不因为组织规模、地区经济等差异而改变。()4.税务文化可以解决组织寿命问题。（）5.调查研究其本质是人们一种有目的、自发的主观认识活动。（）6.典型调查是对某种社会现象比较集中的、对全局具有决定作用的一个或几个单...